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Bluescreen
Bluescreen, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 80
Erfahrung:  Systemelektroniker
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Hallo, habe seit ca. 2 Wochen einen M 3910, der PC startet

Kundenfrage

Hallo, habe seit ca. 2 Wochen einen M 3910, der PC startet zwar in das Win 7 Fenster, friert jedoch ein. Maus ist noch bewegbar aber nichts anderes mehr.
Bei viel Glück ist die Verwendung nach dem dritten Start möglich.
Habe über ms config einige Programme veranlasst nicht zu starten, nutzt nichts.
Sofern ich das beobachtet habe, wenn die Verbindung mit Netzwerk beim Start hergestellt wird (kleines Onlinesymbol) in Startleiste unten links, dreht sich der Donut in diesem Symbol.
Ist bei einem der weiteren PC Starts die LANVerbindung geglückt, läuft alles normal.
Ich habe bereis die Treiber auf aktualität geprüft.
Was können Sie mir raten ?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo!

Willkommen bei justanswer. Ich werde versuchen, ein paar Tipps zu geben was Ihr Problem angeht.
Sie schreiben, dass Sie die Probleme erkennen sobald die Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt wird.
Welche Form von Netzwerk verwenden Sie? Könnte eine Firewall-Software auf dem PC etwas blockieren?

Mit freundlichen Grüßen,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Herr Haertel,

 

auf dem PC arbeitet die Win Firewall, WIN Defender und der Kasperski Antivirus (nicht die Suite). Unter Netztwerk verstehe ich einen Telekom Router mit vier Netzwerkausgängen. Daran hängen noch zwei weitere PC´s die sich problemlos Starten lassen und auch sofort Netzzugang haben.

Der PC lief im Auslieferungszustand zunächst problemlos. Danach habe ich lediglich vorab die Spiele deinstalliert. Hinzugekommen ist Adobe Photoshop CS4 sowie die Freischaltelizenz des Office 2010 prof. plus.

In der ms config habe ich den Acer reg service und den Acer updateservice abgeschaltet. Bei Systemstart, Google- Acrobatreader, MS office updater, Arcade Movie und Hotkey (Acer) sowie Adobe Bridge CS4 auch abgeschaltet.

 

Im Bios wird die Hardware erkann nebst Arbeitspeicher 4GB

 

Es sieht auch so aus, wenn der PC mal läuft und man startet durch, funtioniert alles. Ist der PC ca. 20-30 Minuten ausgeschaltet beginnen die Problem wieder.

 

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie den Acer Reg Service und den Update Service abgeschaltet nachdem der Rechner langsam wurde? Oder vorher?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, der Rechner ist nicht langsamer geworden, ich habe generell wegen dieser Startprobleme diese genannten Dienste abgeschaltet um bei Rechnerstart nicht sofort einen Zugriff eines Programmes für Updatetätigkeiten bei Netzwerkverbindungen zu haben.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie schon versucht, diese beiden Dienste wieder zu aktivieren?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

werde mich in ca. 20 minuten nochmals melden. Der Pc ist jetzt abgeschaltet, werde dann nochmals starten und sehen ob sich das ganze wiederholt.

Ich dacht Sie wüssten eventuell schon über WIN7 premium Home Probleme etwas zu berichten, was schon bekannt ist.

 

PC ist i5 , Festplattenmode SATA raid, 1x Festplatte, 1x DVD, 1x Multicardreader, ATI Radeon HD 5570, 4 GB Ram

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo! Mir ist so ein Fall nicht als "geläufig" bekannt im Moment. Aber falls das Problem nicht gelöst ist werde ich mal ein paar Recherchen starten.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Also das Problem besteht weiterhin. Jetzt ca. nach 15 Minuten habe ich den PC erneut gestartet und er bleibt am besagten Punkt hängen. Jedenfalls kann ich das nur so interpretieren.

Gibt es ein Möglichkeit dies genauer zu deffinieren anhand eines Startprotokolls?

 

Ich habe dann einen Auswärtstermin und kann erst wieder morgen früh hier weiteres vornehmen. Klappt das denn auch wenn ich einfach im Account auf meine "Fragen" weiter schreibe ?

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, Sie können morgen einfach weiter schreiben. Kein Problem.
Können Sie auf das Startprotokoll zugreifen? Wenn der PC einfriert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nein im Einfriermoment kann ichts außer ein Neustart durchgeführt werden.

Was gibt es sonst für Möglichkeiten ?

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Können Sie mit "STRG-ALT-ENTF" in den Taskmanager wechseln in diesem Moment?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, auch das ist nicht möglich
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie den PC schonmal im gesicherten Modus zu starten versucht?

Verändert von M. Haertel am 14.10.2010 um 10:56 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Herr Haertel,

 

da bin ich wieder, natürlich startet der PC nach mehrmaligem Abwürken in den gesicherten Modus bzw. ich kann ihn dazu veranlassen. Was soll ich darin machen ?

Wahrscheinlich ist die letzte Startprotokoll gelöscht oder täusche ich mich ?

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie sollten versuchen, den PC wieder in den Ausgangszustand zu versetzen. Irgendwas wurde installiert, was zu dem Problem geführt hat. Also kann man entweder "zurückspulen", also Schritt für Schritt alle Software deinstallieren, die hinzugefügt wurde, oder - und das ist sicher der bessere Weg - das System komplett neu aufsetzen. Sie können auch versuchen, einen Wiederherstellungspunkt zurück schreiben. Wie das geht steht unter dem folgenden Link beschrieben (ganz unten auf der Seite):

http://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-7-Funktion-Sichern-und-Wiederherstellen-mit-Windows-7-463028.html
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Was mich weiter bringt und warum ich mit einem Experten schreibe,

wie und durch was kann ich feststellen, bei welchem Schritt der PC im Windowsstart hängen bleibt und was ich dafür genau tun kann um das herauszufinden.

Die Maschine neu Aufsetzen ist die letzte Möglichkeit die man in Erwägung zieht.

Nur Ursachenforschung bringt Klarheit, nicht die radikale Methode.

Bitte denken Sie nochmals nach, ob ggf. ein Tool hier die Lösung bringen kann.

Experte:  Bluescreen hat geantwortet vor 6 Jahren.
Liegt an den Benutzerkonten einstellungen alles runterziehen auf low da sich ein Program Adobe immer versucht abzudaten ich denke das ist das Problem wenn nicht dann Hardware Fehler das ganze im Abgesicherten Modus starten Adobe Komplett deaktivieren damit es nicht immer versucht online zugehen das geht in den Firwall einstellungen dort den zugang verbieten dann müsste das Problem behoben sein
MFG
Bluescreen, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 80
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Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie gesagt: Versuchen Sie - falls Sie den Weg des Zurücksetzens nicht gehen wollen - zunächst mal die zuletzt installierte Software zu deinstallieren.

Verändert von M. Haertel am 15.10.2010 um 15:00 Uhr EST

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