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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Skype-Name simon.mougnimben Seit gester ist mein konto

Kundenfrage

Skype-Name: simon.mougnimben

Seit gester ist mein konto blockiert. Und es ist gerade jetzt, wo ich es sehr brauche. Meine Mutter ist seit vorgestern in Kamerun verstorben. und ich muss alles von Hamburg aus telefonisch regeln. bevor ich morgen dahin fliegen kann.
Warum ist mein konto jetzt blockiert?

bitte sehr um hilfe

Simon mougnimben
Tel +49163-730 27 38
+4940-76 90 82 45 (´festnetz)

meine email:[email protected]
M
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo!

Ich versuche Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein. Dazu benötige ich ein paar Angaben:

Was meinen Sie mit "Konto blockiert"? Können Sie sich nicht im Skype anmelden?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Mein skype-Konto.

Ich habe genug Guthaben drauf, aber ich kann nicht telefonieren.

 

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehen Sie eine Meldung, die besagt, dass Ihr Konto gesperrt ist?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es gibt zwei mögliche Ursachen für dieses Problem:

1. Durch eine Erstaufladung in Deutschland und dem Versuch einer zweiten Aufladung aus dem Ausland (oder umgedreht) kann es sein, dass Ihr Konto durch automatisierte Filter gesperrt wurde, um einer möglichen Korruption vorzubeugen. Da durch die Aufladung aus zwei verschiedenen Ländern der Verdacht nahe liegt.

2. Durch gesetzliche Regelungen kann es sein, dass "Skype-Out" nicht zugelassen ist. In manchen Ländern wird dies unternommen, um sicherzuzellen, dass die örtlichen Telefonanbieter keine Umsatzeinbuße verzeichnen müssen.

In jedem Fall sollten Sie sich mit dem Skype Kundenservice in Verbindung setzen, um dem Problem nachzugehen. Sie sollten dort auf jeden Fall auch Schildern, wann und von wo Sie das Konto aufladen wollten. Den Kundenservice von Skype erreichen sie hier: https://support.skype.com/

MfG

Verändert von karsten peter am 14.10.2010 um 18:37 Uhr EST

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