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ITProfi
ITProfi, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 152
Erfahrung:  Support Microsoft, Windows, Registry, Netzwerk, Hardware, Software, Server, spezielle Plattformen
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Guten Tag! Ich wende mich wieder an Sie, da sie mir schon

Kundenfrage

Guten Tag!

Ich wende mich wieder an Sie, da sie mir schon mal so gut geholfen haben.
Folgendes Problem: Ich komme mit meinem Laptop nicht mehr ins Internet.
Fehlercode: 80072ee7.
Für's Internet brauchen wir kein Kabel und er gibt an, dass die Verbindung zu unserem Modem dlink verbunden ist.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen reichen, ich bin leider nicht so PC-Sicher...
Danke XXXXX XXXXX!
Mit freundlichen Grüssen
Gertrude Blaschek, Schweiz
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

Welches Betriebssystem haben Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag!

 

Windows Vista.

Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wann erscheint die Fehlermeldung bei Ihnen?


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sobald ich mich im Internet über Windows Live Messenger anmelden möchte.

Die ganze Anmeldung läuft länger.

Anschliessend kommt die Meldung, dass ich mit dem Internet nicht verbunden werden konnte, ich klicke auf Problembehandlung und da sagt es mir dass meine DNS keine IP-Adressen auflösen kann.

Ausserdem kommt noch die Meldung:

Verbindungsaufbau mit dem Dienst fehlgeschlagen. Die Ursache können ungültige Proxy-oder Firewalleinstellungen sein. Bitte überprüfen Sie diese Einstellungen. Die Proxyeinstellungen können über die Windwos Live Messenger-Optionen aufgerufen werden. Informationen zu den Firewalleinstellungen finden sie in der Anleitung des Herstellers.

Wenn ich dann auf "Reparieren" klicke passiert leider nicht viel...

Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich würde zuerst mal die Firewall abschalten.

Wenn´s nichts gebracht hat folgender Massen vorgehen:

1.Netzwerkverbindungen->Drahtlos Netzwerke verwalten->den verwendeten Knotenpunkt entfernen.

2. Verbindung manuell trennen, Rechner neustarten.

3. Verbindung wieder aufbauen u. zum automatischen speichern Haken setzen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Die Firewall ist ausgeschalten, hat leider nichts gebracht.

Nun bin ich in Netzwerk-und Freigabecenter, dann klicke ich auf Drahtlosnetzwerk verwalten. Soll ich tatsächlich den dlink entfernen?!

Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja.

Es kommt ab u. zu mal unter Vista vor, dass er zwar die Verbindung zum Router hat, aber keine Verbindung zum Internet.

Bereiten Sie aber Ihr Passwort vor wenn Ihr Netzwerk Passwortgeschützt ist.

1.Netzwerkverbindungen->Drahtlos Netzwerke verwalten->den verwendeten Knotenpunkt entfernen.

2. Verbindung manuell trennen, Rechner neustarten.

3. Verbindung wieder aufbauen u. zum automatischen speichern Haken setzen.