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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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xxx ist jetzt online.

Ich bin Kunde bei aol f r den e-Mail Bereich. Wie erreiche

Kundenfrage

Ich bin Kunde bei aol für den e-Mail Bereich. Wie erreiche ich einen Support, der nicht bei Alice ist, da Alice nur den Providerbereich von AOL übernommen hat, jedoch nicht AOL eMail. Es gibt jedoch keine Hinweise auf eine Telefonnummer. Per eMail hat kein Kontakt zu einem Erfolg geführt. Hintergrund: Mein Account wurde gehackt und ich komme mit meinem alten Passwort nicht hinein und kann auch kein neues generieren, da die Schlüsselfrage bzw. deren Antwort ebenfalls gehackt wurde. Danke XXXXX XXXXX mögliche Hilfe oder Tipps.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


Zuständig ist dafür aol.com, die Webseite dafür ist http://password.aol.com . Aber das haben Sie wohl schon alles versucht. So wie das derzeit in den AOL Foren aussieht, ist AOL im Moment mit diesem Problem etwas überlastet.......

Da Sie sonst nichts tun können, würde ich mir an Ihrer Stelle in der Zwischenzeit bei einem anderen Anbieter schon einmal eine Alternativadresse erstellen; die brauchen Sie dann später ahrscheinlich, um Ihre AOL-Adresse wieder lauffähig zu bekommen.

Die Frage bleibt übrigens weiter für andere Experten offen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dieser Weblink von Ihnen hilft deshalb nichts, da man an die Supportadressen nur dann herankommt, wenn man sich einloggt. Eben das funktioniert nicht. Im Grunde genommen bräuchte ich nur einen Telefonkontakt, der mir meinen E-Mail Account wieder freischalten kann. Die Nummern von Alice kann man dabei getrost vergessen, denn die fühlen sich nicht zuständig und haben auch keine Telefonnummer. Per e-Mail habe ich bereits Kontakt zu AOL aufgenommen, doch das schon vor Tagen und bislang nichts gehört. Jetzt dachte ich, Sie können mir einen Tipp geben, wie ich an AOL herankomme, ggf. anders meinen Zugang erreiche mit neuem Passwort. DANKE erstmal! Doch geholfen haben mir Ihre Zeilen bisher auch nicht. Sorry :-(
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Versuchen Sie es einmal mit diesen Telefonnummern. Inwieweit die sich für zuständig halten, bzw. ob da dort vor Montag Morgen etwas möglich ist, weiß ich jetzt leider auch nicht. Wie gesagt, m.M.n. ist dafür der Support von aol.com in den USA zuständig, da AOL technisch nicht mehr (sehr ?) präsent in Deutschland ist.




Ich hoffe, diese Antwort ist für Sie nützlich und Sie können diese so akzeptieren.
Andernfalls fragen Sie bitte einfach nochmals nach.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,

Physikus



Verändert von Physikus am 01.10.2010 um 17:42 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sorry, der empfohlene link hat leider nichts gebracht, die angegebene telefonnummer "040361590" gibt es auch nicht (mehr).

Somit bin ich immer noch nicht weiter, um einen Zugang zu meiner AOL-Mailadresse zu bekommen.

Gruß

K. Neumann

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