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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

ich habe ein anliegen. unsere tochter erhielt die aufforderung

Kundenfrage

ich habe ein anliegen. unsere tochter erhielt die aufforderung von hotmail, ihr passwort zu ändern.als sie sich mit neuem passwort einloggen wollte, war das passwort falsch, ebenfalls mit allen variationen des alten sowie des neuen passwortes kam sie nicht hinein. nun hat sie beim hotmailsupport einen riesenfragebogen ausgefüllt mit bitte um zurücksetzung des passwortes, dies wird nun überprüft ob es sich wirklich um sie handelt und dementsprechend hoffentlich das passwort zurückgesetzt wird. sie hat meine adresse angegeben, an welche hotmail einen link geschickt, auf welchem sie den aktuellen stand einsehen kann, mithilfe einer geheimzahl die sie erhalten hat. jetzt habe ich leider diese nachricht gelöscht im nichtwissen dass meine tochter diesen link dringend benötigt. deshalb nun die frage, was in diesem fall nun zu tun ist oder wie sich im outlook ein gelöschtes mail wieder herstellen lässt? zudem wäre ich sonst allenfalls froh, wenn sie mir eine hotmail-tel. nummer angeben könnten. herzlichen dank! ps.ich wäre allenfalls auch im besitz der "geheimnummer",welche sie erhalten hat.
freundliche grüsse
danielle pfammatter email:[email protected]
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

eines vorweg: Niemand, rein niemand wird Sie jemals dazu auffordern das Passwort zu ändern! Sie sind offenbar einem Betrüger auf dem Leihm gegangen diese hoffen darauf, das man antwortet was Sie offenbar leider leider getan haben!

Das wiederherstellen gelöschter Mails ist nicht möglich, da sich die Mails innerhalb einer Datei liegen und wenn Sie den Ordner "gelöschte Objekte" geleert haben, ist die Mail leider vollkommen verloren.

Sie können sich direkt an Micsoft wenden, diese werden Sie an die entsprechende Hotmail-Hotline weiter leiten:

Microsoft Kundenbetreuung:
Tel.: 01805 67 22 55*
Fax: 01805 25 11 91*

direkter Hotmail Kontakt:
http://specials.de.msn.com/Impressum.aspx

Alles weitere müssen Sie mit der Supporthotline von Hotmail klären da nur Hotmail selbst alle weiteren Maßnahmen einleiten kann. Noch einmal möchte ich betonen, das niemand Sie einfach so auffordert Ihr Kennwort zu ändern! Gleiches gilt auch für das übermitteln von Kennwörtern und/oder TANs/PINs niemand wird diese Daten zwecks Herausgabe anfordern auch wird es niemals eine Aufforderung geben, das Sie einfach etwas ändern sollen daher vermute ich ganz stark, das Sie einem Betrüger zum Opfer gefallen sind.

Ich hoffe jedoch, das ich Ihnen wichtige Informationen liefern konnte.

Gruss Günter

IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung: Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo!

Im Outlook werden gelöschte Mails nicht sofort endgültig gelöscht sondern in den Ordner "Gelöschte Objekte" verschoben. Mit etwas Glück finden Sie die Mail dort noch!

Gruß,
M. Härtel

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