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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
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Ich habe Office Home and Business PKD erworben und das Programm

Kundenfrage

Ich habe Office Home and Business PKD erworben und das Programm downgeloaded. Es kommt immer die Meldung beim Installationsversuch "Fehler beim Installieren dieses Pakets". Die Office Version habe ich deinstalliert.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
welches Betriebssystem haben Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Windows 7
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Schauen Sie mal bitte, ob Sie hier Ihre Version auch downloaden können:

http://www.microsoft.com/office/backup/de-de/default.mspx
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Funktioniert nicht. Meldung lautet: Produkt Key für dieses Programm ungültig. Dieses Programm gilt nur für mediale Lizenzkits- nicht für standargemäße Einzelprodukte
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
ok war einen Versuch wert.

Wo haben Sie denn das Programm downgeloaded?
Können Sie es da noch einmal downloaden?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

das 1. mal von office.com/productkeycard, dann mehrere Male von office backup. Immer das gleiche Problem. Habe Kaspersky deaktiviert und als Administrator ausgeführt. Immer die gleiche Meldung

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Versuchen Sie mal die Testversion.
http://www7.buyoffice.microsoft.com/emea1/product.aspx?sku=10234646&cache=1442925289&culture=de-DE

(Link ist klein unter dem großen grünen Button).

Die sollte sich, wenn Sie läuft dann mit Ihrem Key auch aktiviren lassen
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
funktioniert nur bis Schritt 3 von 4 (90%), dann Meldung Problem ist aufgetreten , enden Sie sich an M. Productsupport!
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mich mal bezüglich Ihrer Software und des Fehlermeldungen auseinandergesetzt und dazu folgendes gefunden...

 

- Diese Version kann nur dann eingesetzt werden, wenn Sie einen Office Ready PC mit vorinstalliertem Office 2010 Home and Business (60 Tage Version) erworben haben.
- Nicht funktionsfähig mit der downloadbaren Testversion, OEM und Retail Box (FPP).

 

Ich glaube da haben Sie eine falsche Version gekauft.

Es bleibt Ihnen jetzt nur noch die Möglichkeit sich mit dem Microsoft Support auseinander zu setzen und die Lizenz zu wandeln.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich glaube das ist erst einmal nicht relevant, da die verschiedenen Office Versionen ja schon bei der Installtion scheitern.

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