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Kategorie: Computer
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Erfahrung:  Systemadministrator
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ich habe einen Acer 5738 mit einer integrierten webcam crystal

Kundenfrage

ich habe einen Acer 5738 mit einer integrierten webcam "crystal eye". bei einem videoanruf hat mein gegenüber nur mein standbild gesehen, obwohl ich auf videoanruf gegangen bin. was kann die ursache sein?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
haben Sie das Problem bei allen Teilnehmern?

Ich vermute, dass Ihre Internetverbindung oder die des Teilnehmers zu langsam war.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
bis jetzt bei allen Teilnehmern ich selbst habe eine 6000er leitung
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehen Sie die Teilnehmer bewegt?

Testen Sie mal mit www.speedmeter.de wie schnell die Leitung wirklich ist.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
die Teilnehmer hab ich in guter qualität gesehen auch in bewegung. also schließe ich daraus, dass meine leitung schnell genug ist. mein gegenüber hat mir versichert, dass er keine probleme dieser art mit anderen teilnehmern bisher hatte. speedmeter ist nicht zu erreichen.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Up- und Download bei einer DSL-Leitung sind getrennt.
Und der Upload ist immer weit geringer als der Download.
Bei einer 6000er sollte er so bei 512 liegen.

http://www.wieistmeineip.de/speedtest

Können Sie auch nehmen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

es ist wie verhext, die von ihnen genannte seite ist wg wartungsarbeiten nicht zu erreichen. das ist sehr unbefriedigend. schade

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich war gerade auf der Seite, bei mir hat die funktioniert.
Aber gibt ja noch mehr...
http://dsl-speedtest.computerbild.de/

Wenn der Speedtest ok ist kann es noch sein, dass die Skype-Version inkompatibel zu Ihrer Webcam ist. Versuchen Sie dann mal eine andere.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

also ich komme so nicht mehr weiter. diese neue seite, die sie mir genannt haben ist eine seite zur prüfung der verfügbarkeit von dsl. eine von mir veranlasste nprüfung ist laut dieser seite nicht möglich. wie gehts jetzt weiter, oder ist jetzt hier schluß?

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Verstehe ich nicht. Auch dieser Test funktioniert bei mir.

Hier weitere Testmöglichkeiten:

http://www.speedcheck.arcor.de/vodafone/start.jsp?k=1
http://www.speedreport.de/dsl-geschwindigkeit/
http://www.speedcheck.de/dsl-speedtest-starten.html
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

download 5227 kbits

upload 467 kbits

Anzahl verbindungen 180 pro minute

reaktionszeit 46 ms

problem ?????

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sollte ausreichen.

Dann ist vermutlich die Skype-Version mit Ihrer Cam nicht kompatibel.
Bitte versuchen Sie eine andere.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
danke, XXXXX XXXXX nicht befriedigend ich weiß ja nicht, wenn ich eine neue kamera kaufe, ob diese dann auch wirklich funktioniert. kann es denn an der treibersoftware liegen oder sollte man die software der kamera neu installieren? oder brauche ich eine aktuellere version von skype? oder, oder, oder

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Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
erstmal eine andere skype version
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Frage hier zu, welches Betriebssystem haben Sie. Ich frage deshalb, weil die Cams von Acer Probleme haben mit Win7.

 

Wäre schön, wenn ich eine Antwort bekomme.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ich habe die neueste version, wat nu?

ich hab vista

Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ein Lösungsvorschlag wäre dieser:

 

„Das Problem liegt daran, dass im Acer Treiber Paket für Windows 7 und Vista die Treiber anscheinend gar nicht mehr integriert sind (Filegrösse Installfile Vista/Win7: rund 4MB, Filegrösse XP: 7MB...). Und somit immer automatisch der Standard-Windows-Treiber verwendet wird.

 

Lösung: Installiere einfach die die Windows XP Treiber der Webcam.

 

Ich habe einen XP Treiber (proffesional) für Ihr Gerät gefunden. Nun weiß ich aber nicht welchen Sie benötigen, an besten beide Treiber laden Chicony und Suyin (haben eine Größe von 9,3 und 9,9 MB) versuchen.

 

Die anderen Treiber bitte vorher deinstallieren.

 

Dies ist ein Problem von Acer mit den Treibern.

 

Treiber Seite Acer http://www.acer.de/acer/service.do?LanguageISOCtxParam=de&miu10einu24.current.attN2B2F2EEF=440&sp=page15e&ctx2.c2att1=9&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=440&CountryISOCtxParam=DE&ctx1g.c2att92=80&ctx1.att21k=1&CRC=1106555572

 

Bitte beachten Acer 5738 für XP Proffesional.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

JAFA-Network, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 266
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
jetzt funktionierts endlich danke
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

freut mich zu lesen, das es funktioniert.

 

Gute Nacht !

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

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