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JAFA-Network, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 266
Erfahrung:  Systemadministrator
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Seitdem ich mit dem Outlook 2010 arbeite, k nnen einige Empf nger

Kundenfrage

Seitdem ich mit dem Outlook 2010 arbeite, können einige Empfänger die Anlagen nicht öffnen - obwohl ich im Setting von "Rich-Text" auf "HTML" umgestellt habe
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Frage ist in welchem Format sind die Dateianhänge?

 

"Rich-Text" heißt ja nur Textnachricht

 

"HTML" können Bilder (und noch mehr) implementiert werden, diese wird aber durch einige Empfänger blockiert und erfordert einen separaten Download vom Server.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Es sind vorwiegend PDF-Dateien, die hauptsächlich mit Office generiert wurden.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

nun wissen Sie ja nicht wie von den E-Mailempfänger Ihr System eingestellt ist, es besteht die Möglichkeit das das Öffnen eines Dateianhangs ohne vorheriges Speichern der Datei nicht im E-Mailprogramm funktioniert.

 

Oder haben Sie von den Empfänger eine Antwort, was dieser für eine Fehlermeldung kommt.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Was kann ich meinen Email-Empfängern sagen, was sie konkret tun sollen - bzw. kann ich etwas von meiner Seite aus ändern.
Es sind nur einige Empfänger die Prpbleme haben!

Vorher hatte ich die Mails mit Thunderbird verschickt. Die PDF's waren mit Office 2007 gemacht (meine Version hatte kein Outlook).
Ich habe das neue Office mit Outlook gewählt, um Kalender usw. mit dem Handy synchronisieren zu können.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

also meine Empfehlung, die Datei speichern und dann zu öffnen.

 

Vielleicht sollten Ihre Empfänger den Adobe Reader aktualisieren - leider kennen wir die Fehlermeldung von dem Empfänger nicht und nun ist noch die große Frage mit welchem anderen Programm soll die pdf geöffnet werden.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ok - belassen wir es dabei.
Weitergeholfen hat mit Ihre Antwort aber leider nicht!
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

es liegt nicht am versenden von Ihren Dateianhängen, sondern beim Empfänger also ohne Fehlerbeschreibung vom Empfänger kann ich Ihnen keinen anderen Ratschlag geben.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren!

 

Danke, XXXXX XXXXX die Antwort gelesen haben, Sofern Sie keine Rückfragen mehr an mich haben würde ich Sie abschließend noch um die Akzeptierung der Antwort bitten.

 

Sollten Sie nicht zufrieden gewesen sein, können Sie unter folgendem Link eine Rückerstattung Ihres gezahlten Geldes veranlassen.

 

http://www.justanswer.de/refund/refund.aspx

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network