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JAFA-Network, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 266
Erfahrung:  Systemadministrator
44724141
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ich habe einen hp fotosmart drucker b9180. wenn ich das Spezialmedienfach

Kundenfrage

ich habe einen hp fotosmart drucker b9180. wenn ich das Spezialmedienfach öffne reagiert der drucker nicht mehr. ich kann das fach nicht mit papier beschicken.
da keine garanie mehr auf dem gerät ist - gibt es eine möglichkeit den defekt selbst zu beheben
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bekommen Sie eine Fehlermeldung von dem Gerät oder wie äußert sich das Problem genau?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
nein es gibt keine Fehlermeldung. das gerät reagiert auf das öffnen des Spezialmedienfaches nicht und stellt die Papierführung nicht um. wenn ein druckauftrag an das gerät gesendet wird - in dem das papier aus dem Spezialmedienfach genommen werden soll - meldet das Gerät man solle das Spezialmedienfach öffnen obwohl es offen ist.
Experte:  IT Profi hat geantwortet vor 7 Jahren.
Es gibt hier einen kleinen Kontaktgeber am Spezialmedienfach dieser scheint defekt zu sein. Bitte überbrücken sie diesen.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich gehe mal davon aus, dass Sie in der Bedienung Ihres Gerätes fit sind...

 

Aber versuchen Sie es doch mal anders herum, Druckauftrag über das Spezialfach auslösen und dann öffnen.

 

Hatten Sie eventuell mal einen Papierstau beim Spezialfach?

 

Schauen Sie mal in der linken Führung des Spezial Fachs, dort ist unten eine "Nase" die sollte sich butterweich bewegen lassen.

 

Zum anderen tritt der Fehler nach gewisser Zeit bei dem Gerätetyp auf.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
wo ist der kontaktgeber genau. Es gibt oben 2 nasen (li und re ) und unten links eine nase. wo müsste ich überbrücken ?
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

die Antwort mit dem Kontaktgeber kam von IT Profi, da dieser Offline ist kann dieser Ihnen nicht antworten.

 

Versuchen Sie einfach erst oben und dann unten.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
die Kontakte sind ziemlich verbaut und schwer zu erreichen so daß es cool wäre wenn ich wüsste wo ich das gerät auseinander nehmen muss
sieht denn der it experte die frage wenn er eventuell morgen online ist ?
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ja, sieht er.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JAFA-Network