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JAFA-Network, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 266
Erfahrung:  Systemadministrator
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guten tag! ich habe folgendes problem bei der eingabe meines

Kundenfrage

guten tag! ich habe folgendes problem:
bei der eingabe meines produktkey läuft alles glatt. soll aber win 7 64 bit premium home sich selbst über das internet registrieren funktioniert es nicht und gibt mir (unter anderen) die möglichkeit an mir einen neuen produktkey zu kaufen.
ich muss dazu sagen das ich win 7 im februar zum geburtstag bekommen habe und mein vater es über amazon gekauft hat. das microsoft siegel war nicht beschädigt oder zerissen. oder muss ich einfach die beiliegende OEM preinstallation kit installieren??? wobei ich nicht mal weis was das ist....
bis dahin
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

haben Sie die Software auf Ihrem Rechner neu installiert oder haben Sie nur den Schlüssel verwendet?

 

Wenn Sie die Software neu installiert haben, hatten Sie die Vorgänger Version deinstalliert?

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
die software wurde neu installiert und die alte komplett entfernt.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Wie wurde die Vorgängerversion entfernt?

 

Wurde C: formatiert vor der Neuinstallation?

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
es wurde alles formatiert. dies musste ich so oder so weil ich einen virus hatte der mir den rechner immer wieder automatisch runter gefahren hat.
von daher kann ich zu 100% sagen das da nichts mehr drauf war wie ich win 7 installierte.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bitte schauen Sie mal nochmal nach ob es sich um eine Vollversion oder eine Upgrade Version handelt.

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network