So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an M. Haertel.
M. Haertel
M. Haertel, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  Allg. Informatik, Internet, PHP und MySQL, Administration
35362359
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
M. Haertel ist jetzt online.

Habe heute ein Microsoft Office 2010 gekauft. Im Gesch ft lief

Kundenfrage

Habe heute ein Microsoft Office 2010 gekauft. Im Geschäft lief die DVD, bei mir zu Hause aber nicht. Das DVD Laufwerk ist offenbar in Ordnung. Mit einer separaten DVD konnte ich Outlook 2007 reinstallieren.
F. Magerl
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo!

Haben Sie die Möglichkeit, die DVD an einem anderen PC zu testen? Was genau passiert denn?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Habe die DVD im Geschäft getestet, sie funktioniert
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ok, was genau passiert wenn Sie die DVD in Ihr Laufwerk einlegen?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Zuerst erscheint der Kursor mit der Scheibe, dann verschwindet er wieder. Die DVD-Laufwerkabzeige ist auch leer.

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Nur vorsichtshalber die Frage: Sie legen die DVD auch in ein DVD-Laufwerk ein und nicht aus Versehen in ein (reines) CD-Laufwerk?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

DVD ist im richtigen Laufwerk

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ok, also sieht es so aus als wenn kein Datenträger im Laufwerk ist wenn Sie die Office 2010 DVD eingelegt haben. Wenn Sie irgendeine andere DVD einlegen dann sehen Sie diese korrekt?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ja. Habe Outlook 2007 problewmlos reinstallieren können
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Und Outlook 7 befindet sich auch auf einer DVD? Oder auf einer CD?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hoppla - befindet sich auf einer CD
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Haben Sie irgendeine DVD in der Nähe, die Sie ausprobieren könnten?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
nur leere
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Haben Sie auch keinen DVD-Film zur Hand?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
nein
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ich vermute auf jeden Fall, dass Ihr Laufwerk defekt ist. Wenn Sie leere DVDs da haben könnten Sie eventuell testweise eine DVD brennen und dann gucken, ob diese funktioniert. Aber es spricht alles dafür, dass Ihr Laufwerk nicht in Ordnung ist.
M. Haertel und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Besten Dank. Wir können die Übung damit beenden
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Gern geschehen.. Tut mir leid, dass es keine einfachere Lösung gab.

Gruß,
M. Härtel