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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13685
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe Microsoft Office 2007 mit Upgrage auf Office 2010 erworben.

Kundenfrage

Habe Microsoft Office 2007 mit Upgrage auf Office 2010 erworben. Mit Lieferung eine DVD des Programms für Sicherungszwecke. Möchte nun die SicherungsDVD nutzen um Programm auf einen neuen Rechner aufzuspielen und erhalte die Meldung, dass die Seriennummer falsch sei

Was ist zu tun wie kann ich jmd vom Support telefonisch erreichen?

Meine Tel Nr lautet 06835 903460
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Vermutlich wurde die Software bereits vorher auf einem anderen Rechner installiert und aktiviert. Daher wird der Lizenzcode jetzt nicht mehr akzeptiert, da diese mit der Hardware des alten Rechners verknüpft wurde. In diesem Fall kann Ihnen leider nur Microsoft weiterhelfen.

Da es sehr viele unterschiedliche Lizenzmodelle gibt (Einzelhandelslizenzen, OEM-Lizenzen, Volumenlizenzen, etc), gibt es auch verschiedene Rufnummern von Microsoft für eine telefonische Aktivierung. Sie müssen daher den Aktivierungsassistenten starten und dort die telefonische Aktivierung auswählen. Dann wird Ihnen die entsprechende Rufnummer angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auch hier:

http://office.microsoft.com/de-de/infopath-help/aktivieren-von-microsoft-office-programmen-HA001233434.aspx#BM4
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich wollte nur noch anfügen, dass ich am Wochenende leider nicht anwesend bin. Sollten Sie Rückfragen haben, bitte ich daher bis Montag um Geduld.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Ihre Frage beantwortet ist und Sie keine Rückfragen mehr haben vergessen Sie bitte nicht die Antwort noch zu akzeptieren, damit die Frage wieder geschlossen werden kann. Vielen Dank.

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