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Joachim Voigt
Joachim Voigt, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 21
Erfahrung:  Fachinformatiker u. Meister Elektrotechnik Fachrichtung Nachrichtentechnik / Datenverareitung
47088321
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Joachim Voigt ist jetzt online.

Fax funktioniert nicht.Weder eingehend noch ausgehend. Es l utet

Kundenfrage

Fax funktioniert nicht.Weder eingehend noch ausgehend. Es läutet in beiden Richtungen. Anzeige Fax nicht erkannt.
Restliche Funktionen sind in Ordnung.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo und Danke für Ihre Anfrage.

Um Ihnen weiterzuhelfen bräuchte ich weitere Informationen.

1. Um welches Faxgerät handelt es sich?

2. Hat das Faxgerät schonmal in der Vergangenheit funktioniert oder ist es neu?

3. Hat ein anderes Faxgerät an der Telefonleitung schonmal funktioniert?

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

1. HP Laserjet 3055

Produkt-Nr. Q6503A

Serial -Nr. CNCJ275859

 

2. Fax wird schon einige Jahre benutzt und hat funktioniert.

 

3. Anderes Fax wurde noch nicht benut´zt

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.

Versuchen Sie zunächst einen Hardware-Reset durchzuführen, um Konfigurationsfehler auszuschließen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Drücken Sie Menu.
2. Wählen Sie "Service".
3. Wählen Sie "Zurücksetzen"

Das Gerät wird anschließend neustarten. Danach versuchen Sie bitte nochmal ein Fax zu senden.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Das funktioniert leider nicht,. Es wählt. Am Bericht steht, keine Antwort.

Eingehende Fax höre ich ich werden aber nicht gedruckt (Display zeigt eingehender Andruf)

Experte:  Joachim Voigt hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hat sich etwas am Telefonanschluß geändert?

Vielleicht eine neue Telefonanalge oder evtl. Fritzbox oder ähnliches?

 

Wenn ja, sind dort noch Einstellungen vorzunehmen! Anschluss auf Fax stellen!

 

Müssen Sie evtl. eine 0 beim telefonieren vorwählen. Dann müssen Sie auch im Fax die Anschlussart ändern!

 

Wenn Sie selber nichts verändert haben und Sie schon ein Gerätereset durchgeführt haben könnte die Fax-Einheit im Gerät defekt sein!

Dies kann man aber nicht durch Ferndiagnose feststellen. Es kann aber auch ein Fehler beim Festnetzanbieter vorliegen! Es ist also eine Messung der Leitung nötig! Oftmals wird dies durch die Telekom aus der Ferne durchgeführt und oft kein Fehler gefunden, obwohl ein Fehler vorliegt! Hier ist dann eine Messung in Ihren Haus oder bei den Verteilern nötig! Um selber festzustellen ob die Leitung in Ordnung ist sollten Sie ein anderes Faxgerät anschließen. Testweise bekommen Sie im guten Fachhandel Leihgeräte! Natürlich kann dieser Fachhandel Ihre Anlage auch prüfen!

 

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