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ITProfi
ITProfi, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 152
Erfahrung:  Support Microsoft, Windows, Registry, Netzwerk, Hardware, Software, Server, spezielle Plattformen
47353480
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Hallo zusammen, seit einem Jahr bin ich, seit einem halben

Kundenfrage

Hallo zusammen,

seit einem Jahr bin ich, seit einem halben Jahr auch meine Frau, im Besitz je eines Toshiba Portege R500.
Bei beiden Notebooks hat sich vor kurzem das optische Laufwerk (Ultra Slim DVD-Reader/-Writer) "verabschiedet". D.h. im Gerätemanager erscheint folgende Fehlermeldung:
Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)
Klicken Sie auf "Problembehandlung", um die Problembehandlung für dieses Gerät zu starten.

Ich habe es mit deaktivieren und wieder aktivieren versucht, neue Treiber gesucht aber keine gefunden und bin nun etwas ratlos.

Viellelicht können Sie mir ja weiterhelfen.

Mfg,
B. Schmidt-Busse
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

Ich würde folgender Massen vorgehen:

 

Hier finden Sie alle Codes zu Fehlerbeschreibung:

 

http://www.windowspage.de/frame.phphttp://www.windowspage.de/windowsxp/sonstiges/gmfehlercodes.html

 

Genaue Behebung des genannten Problems:

 

http://support.microsoft.com/kb/943104/de

 

 

Meine Ergänzung wäre folgendes:

 

Bevor Sie die beschrieben Massnahmen vornehmen, würde den Rechner stromlos machen u. das Laufwerk entfernen u. wieder einbauen.

 

Wenn alldiese Aktionen nichts gebracht haben würde den Rechner auf auf ein früheres Datum in der Wiederherstellungskonsole zurücksezten.

 

Ich hoffe ich habe mit meiner Antwort Ihnen helfen können.

 

Mfg.

 



Verändert von ITProfi am 24.08.2010 um 12:38 Uhr EST