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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

hallo, habe nach einem fehler meine Software WIN7 Home Premium

Kundenfrage

hallo,
habe nach einem fehler meine Software WIN7 Home Premium erneut installiert und habe feststellen müssen das in der Systemeigenschaft bei der Aktivierung nur noch einen Tag verbleiben, nun gut habe dann meinen Produkt Key eingegeben und siehe da bekomme die Fehlermeldung nicht der richtige Produkt Key. Obwohl ich die Original CD und Key habe, d.h. das Produkt wurde von mir gekauft mit einem Notebook jedoch ahbe ich auf meinem Notebook die Version WIN7 Ulitmate installiert bzgl. Netzwerk und Proxyeigenschaften.
WAs ist zu tun, oder spinnt WIN7 immer wieder mal?? Auch wenn ich den Prod.Key erneut eingebe bekomme ich die gleiche Fehlermedung. Habe keine Lust MS Geld in den Rachen zu schmeißen und noch einmal einen Prod.Key zu kaufen da die CD zum Notebook dazu gehörte und auch bezahlt wurde.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo, also besitzen Sie eine Vollversion von Win7 Home korrekt? Haben Sie vorher also die Win7 Ultimate auf Ihrem Notebook gehabt und die Win7 Home einfach darüber installiert? Das leuchtet mir noch nicht ganz ein. Jedenfalls sollten Sie die andere Win7 Version vollständig löschen d.h. auch die Partitionen etc. so das es keine Verqwuickung zwischen verschiedenen Dateien gibt. Im einfachsten Fall, wenn Sie eine erneute Installation ablehnen können Sie direkt bei Microft anrufen und das Produkt telefonisch aktivieren lassen der Vorteil: Neben dem Automatismus gibt es auch die Möglichkeit, direkt mit dem Support Team zu sprechen:

Microsoft Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Straße 1
85716 Unterschleißheim

Tel.: +49 89 3176-0
Fax: +49 89 3176-1000

Microsoft Kundenbetreuung:
Tel.: 01805 67 22 55*
Fax: 01805 25 11 91*

* 0,14 Euro pro Minute, deutschlandweit. Mobilfunktarif kann abweichen. Die Preis-Höchstgrenze für Anrufe aus dem Mobilfunknetz beträgt 0,42 Euro pro Minute.

Sobald sich die Hardware im System ändert muss Win7 neu aktiviert werden, ein Vorgang der eigentlich unnötig wäre aber MS hat es nun mal genau so realisiert. Sie müssen auch keinen neuen Key erwerben, da Sie ja bereits in Besitz einer originalen Disc und der Lizenz sind.

Gruss Günter



Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

System war jungfräulich, partion wurde formatiert so das keinerlei datenmüll auf der Partion war. Danach komplett Installation der WIN7 ultim Version. Win/ Home wurde dann auf PC installiert. Handhabung, Partion formatiert und neu aufgespielt.

Muss mich wohl direkt an MS wenden so wie es ausieht das ist andere ANwender auch passiert hier scheint es ein Problem bei einer erneuten Installation von Win7 zu geben wenn mal was faul ist am Rechner

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

also haben Sie 1. Win7 Ultimate und dann 2. Win7 Home installiert?? Warum das?? Das dürfte einiges erklären wenn Sie das hintereinander installiert haben oder wollten Sie zwei Systeme auf einem PC haben (würde hier wenig Sinn machen). Falls der PC "nackt" war und nur eine der beiden Versionen installiert worden wäre, gäbe es das Problem nicht. Sie müssten Sie ggf. wirklich an MS wenden MS wird Ihnen ggf. auch einen neuen Schlüssel (kostenlos) zur Verfügung stellen. Sie müssen aber auch damit rechnen, das Sie eine Version komplett neu installieren müssen. So wie das klingt, haben Sie erst die eine Version und dann die andere hinterher installiert das kann nicht gehen.

Bereits bei der Installation wird ja der Key schon abgefragt da Sie aber offenbar einfach zwei Versionen hintereinander installiert haben, gibt es ein durcheinander daher müssen Sie im schlimmsten Fall sich für eine Version endscheiden und vollständig neu installieren d.h. wiederrum auch alle Partitionen formatieren so das nur noch EINE Windows 7 Version aktiv ist. Es macht auch keinen Sinn, Windows 7 2x zu instlalieren.

Gruss Günter


Verändert von IT-Fachinformatiker am 24.08.2010 um 09:44 Uhr EST