So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an tb179.
tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
41102556
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
tb179 ist jetzt online.

Halli Hallo unser HP Officejet 6110 all-in one zickt rum wir

Kundenfrage

Halli Hallo unser HP Officejet 6110 all-in one zickt rum wir haben neue Patronen gekauft und sie ordnungsgemäß eingesetzt nun zeigt er zwar Selbsttest an aber er rattert nur vor sich hin uns sagt im Display Eingabe drücken zum Ausrichten der Patronen aber er rattert nur und dann sagt das Display Scannerfehler Stomzufuhr ein und aus schalten wenn wir das dann machen rattert er von vorne los ist er kaputt oder gibt es noch etwas anderes was wir machen können wären über eure Hilfe sehr dankbar!!!!!!! Familie Nusche
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo Familie Nusche,

bitte entfernen Sie alle Tintenpatronen aus dem Drucker und schalten Sie Ihn aus und wieder ein.

Reinigen Sie bitte alle Kontakte an den Tintenpatronen und evtl. Staubpartikel an den Kontakten im Drucker und setzen Sie die Patronen anschließend wieder ein.
Schalten Sie den Drucker ein.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, laden Sie sich bitte das HP Officejet Diagnosetool von folgender Seite herunter und führen Sie es aus:


http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=&cc=de&softwareitem=mp-70951-2&os=228&product=79477&sw_lang=

 

Nach dem Starten des Programms wird der Drucker geprüft und weitere Schritte zur Fehlerbehebung angezeigt.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Wie sollen wir diese denn reinigen wir sollen doch eigendlich die Kontackte nicht anfassen??
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.
Nehmen Sie ein ein feuchtes Tuch zum Reinigen der Kontakte.