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Walter
Walter, Software Engineer
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 64
Erfahrung:  25 Jahre Computersupport &Peripherie, Serverwartung, Diplome für aktive Teilnahme Computerforen
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Walter ist jetzt online.

guten abend, microsoft hat wohl ein update meines office

Kundenfrage

guten abend,

microsoft hat wohl ein update meines office 2003 durchgeführt und will jetzt dem product key haben. ich habe meinen key eingegeben, aber der wird als falsch definiert. eine dreifache kontrolle hat ergeben, dass der code richtig eingegeben wurde. brauche ich da einen anderen code als diese 25 zeichen lange seriennummer? danke XXXXX XXXXX hilfe.

bruno massenkeil
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

haben sie vor kurzem den PC gekauft und dazu die Officeversion erhalten?

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein, das notebook ist ein jahr alt und wurde ohne office-version geliefert. die officeversion habe ich vor jahren von meinem arbeitgeber erhalten.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

jetzt eine dumme Frage wahrscheinlich, arbeiten Sie jetzt noch für diesen Arbeitgeber und hat er Ihnen eine Home Edition oder eine Professional überlassen?

Was steht auf der Installations CD von Office?

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
gar nichts. es ist eine cd, die mir mein arbeitgeber geschickt hat. eine unbeschriftete cd. die beiden codes hat er mir mit einem schreiben mitgeschickt.

ich kann office jetzt nicht aktiv benutzen, sondern habe nur leserechte. das macht mich sehr wütend, wie microsoft ungefragt updatet und dann meine rechte so beschneidet...

ich möchte freigeschaltet werden. das ist alles, was ich will.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
seufz. ich habe eine installations-cd, auf der gar nichts steht. ich arbeite noch für den arbeitgeber. wir haben seinerzeit eine version bekommen, die bisher einwandfrei gearbeitet hat. seit einem update funktioniert sie nicht mehr, weil ich zuerst den code eingeben muss, bevor ich wieder das volle nutzungsrecht habe...

neuinstallation? ich will kein office- update! vorher hats wunderbar gearbeitet!!
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich gehe jetzt davon aus, das Sie für den Arbeitgeber der Ihnen die Officeversion zugeschickt hat, nicht mehr tätig sind?!

 

Und bitte springen Sie mir nicht gleich an den Hals, wenn ich mit einer schlechten Nachricht daher komme.

 

Es gibt sogenannte Volumenlizenzen für Firmen, die müssen jährlich bezahlt werden (meistens mind.1 Jahr im Voraus - Vertragslaufzeit so ca. 5 Jahre), so wenn Ihr Arbeitgeber diese Lizenz nicht mehr weiter bedient, wird die Software unbrauchbar, das heißt entweder Sie müssen sich eine eigene Software kaufen oder Sie arbeiten für diesen Arbeitgeber noch, dann müssen Sie sich eine neuen CD Key geben lassen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich arbeite noch für den arbeitgeber...

der tip hilft mir jetzt nicht wirklch weiter- weil mein office eben weiterhin nicht funktioniert!

sorry... aber ich glaube, dass das ein von microsoft selbst gemachtes problem ist. wenn man mich so darauf sitzen lässt, empfinde ich die hilfe jetzt nicht wirklich als gelungen...
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

das ist kein Problem von Microsoft, so sind die Vertragsbedingungen für Firmen kein Geld -> keine Nutzungslizenz.

 

Eine Neuinstallation nützt Ihnen nichts....

 

Also um die 100.- Euro gibt es die Microsoft Office Home and Student 2007 Version (gibt es bei Media Markt, Medi Max, Saturn, usw.) und mit der sind Sie unabhängig von Ihrem Arbeitgeber.

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
wenn das so wäre, warum schreibt mir microsoft das nicht?

ich habe eher den eindruck, ich werde hier gelinkt... daher hilft mir ihr tipp nicht wirklich. ich werde das mit meinem arbeitgeber abklären, ich kann nicht glauben, dass jetzt nach jahren der funktion plötzlich das programm nicht mehr funktioniert...

sorry, mein vertrauen in microsoft hält sich in grenzen. da halte ich mich eher an meinen arbeitgeber...

danke XXXXX XXXXX
b.
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

tut mir leid Ihnen keine andere Antwort geben zu können.

 

Schönen Abend dann noch,

 

mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nur zu ihrer kenntnis: ich habe einfach mal das letzte update von microsoft office gelöscht. die funktion von word und excel sind komplett wieder verfügbar....alles ist wieder gut...

hilft dir selbst, dann hilft dir gott? arbeiten sie für microsoft? verarbeiten sie den tipp ruhig für die nächsten kunden- es funktioniert einfach manchmal, sich gegen die updates von microsoft einfach mal zu wehren...aber vielleicht wollten sie mir ja diesen tipp gerade nicht geben :-)

nette grüße
bruno
Experte:  Walter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Griezi Bruno,
gestatten Sie, dass ich mich melde:

Verlangen Sie doch vom Arbeitgeber eine Kopie des Codes. Er soll diese scannen und via Mail Ihnen als Grafikdatei schicken. Da eine Verwechslungsgefahr, je nach Handschrift gross ist (wie i und L) ..

Die Updates selber bezieht man in der Regel vom Netz. Wie lange Office 2003 supportet wird, habe ich nicht nachgeschaut. Alte Versionen beinhalten oft Risiken vom Einschleusen der Computerschädlingen.

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob alles klar ist.

Mit freundlichem Gruss
Walter


Verändert von Terency am 06.08.2010 um 22:44 Uhr EST
Experte:  Walter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
konnte ich Ihr Computerproblem lösen?
Dann bitte drücken Sie auf Akzeptieren. Für die anschliessende Bewertung danke XXXXX XXXXX im voraus.
Mit freundlichen Gruss
Walter

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