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aemer
aemer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17
Erfahrung:  Berufserfahrung bei HP und IBM, Windows 2000-Vista 1st und 2nd Level-Support, Rollouts
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aemer ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe ein neues Sony vaio Laptop mit einer eingebauten

Kundenfrage

Guten Tag, ich habe ein neues Sony vaio Laptop mit einer eingebauten motion eye Camera.Üüber Skype nehme ich mit meinem Sohn Kontakt auf. Alles klappt eigentlich gut. Ich kann ihn sehen und hören. Er kann mich hören aber nicht sehen. Meine Kamera funktioniert. Wenn Skype geschlossen ist und ich das webcam companion3 öffne kann ich mich sehen. was muss ich tun, damit meine Kamera auf skype funktioniert????????
Hilfe????????
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  aemer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie in den Skype Einstellungen kontrolliert, ob Ihre Kamera ausgewählt ist und in Skype funktioniert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Wenn ich skype öffne und gehe auf Aktionen, dann auf Optionen, dann auf Videoeinstellungen, dann geht ein Fenster auf und ich sehe mich eine Sekunde. Dann ist mein Bild weg und es steht da nur noch der Text: arc soft magic- i- visual effects.

Über dem Fenster sthet als eingerichtete Webcam: Sony visual communication Camera

Experte:  aemer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Dann könnte es sein, dass das Program arc soft magic- i- visual effects den Webcamzugriff blockiert.

 

Haben Sie die neuste Skype Version?

Können sie arc soft magic- i- visual effects deinstallieren? Versuchen Sie dies bitte.

 

Welches genaue Vaio Modell haben Sie? Evlt. müssen wir dann einen neuen Webcam Treiber installieren.Erhältlich hier: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/index.aspx?l=de

Ich gehe schwer davon aus, das die Software magic effechts die Webcam blockiert. Dies ist eine Software für spezielle Effekte wie Rahmen um ihr Kamerabild (also Spielereien), welche Sie wohl kaum benötigen.



Verändert von aemer am 06.08.2010 um 13:44 Uhr EST
Experte:  aemer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich hoffe, sie finden den richtigen Camera Treiber bei Sony. Ansonsten kann ich ihnen helfen, wenn sie mir die Modell Nr. angeben.

 

Falls es mit deim neuen Treiber von Sony immer noch nicht geht, noch folgenden Hotfix installieren:

 

http://support.microsoft.com/kb/931812

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

So, jetzt habe ich die Camera deinstalliert.

 

ich habe den Link von Ihnen angeklickt, aber nicht den Treiber für meine Camera gefunden.

 

Die Seriennummer A lautet 27519063 und die Seriennummer B lautet(NNN) NNN-NNNN/p>

Mein Laptop ist hat die Modellnummer: PCG-812812M

 

Bitte sagen Sie mir wo ich die Treiber für meine Camera finde?

Experte:  aemer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Versuchen Sie bitte folgendes:

 

Rechtsklick auf Arbeitsplatz, Computerverwaltung
->Geräte-Manager
->Sony Visual Communication Camera
->Eigenschaften
->Treiber
->Deinstallieren

 

Jetzt Die Computerverwaltung schliessen und wieder starten.

 

Dann Aktion, Nach geänderter Hardware suchen. Es sollte dann die Kamera wieder erkennen und sie können die gefundenen Treiber installieren.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Aber jetzt geht die Camera nicht mehr, das Icon des programms webcam companion3 ist auch nicht mehr da. Ich bevorzuge doch lieber telefonischen support.

mit freundlichem Gruß

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