So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13493
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo, seit dienstag frueh kannich meine email Konto nicht

Kundenfrage

Hallo,

seit dienstag frueh kannich meine email Konto nicht mehr oeffnen. Das Passwort wird verweigert, obwohl ich es korrekt eingetippt habe. dienstag vormittag ca. 9.00 Uhr erhielten alle meine Kontakte ein Email mit meiner emailadresse als Absender mit dem Text ich sei in Nigeria und braeuchte Geld. heute erhielten sie eine Mail ich seinin London und braeuchte Geld.
Ich kann mein Konto nicht loeschen, kann das Passwort nicht resetten, kann die Kontakliste nicht aktivieren, nichts geht mehr - ich kann keines der MSA Support Programme ausfuehren, weil das Hotmail Account schon lange besteht und ich die Identifikationsdaten oder eine alternate emailadresse nicht habe, bzw. man das damals nicht benoetigte.
ich brauch diesbezueglich dringend Rat. antwort bitte [email protected]
Monika
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Wenn Ihr Konto gehackt wurde, dann kann Ihnen leider nur Hotmail selbst weiterhelfen. Wir auf Justanswer sind herstellerunabhängige IT-Experten und haben hier leider keinen Zugriff.

Hier finden Sie die Antwort von Hotmail zu Fällen wie den Ihrigen:

https://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=f782a564-df3d-4142-a9b1-99564159a339

und hier wäre die Anlaufstelle wohin Sie sich wenden müssen:

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6


Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht. Sie sollten aber auf jeden Fall Ihren Rechner auf Viren und Trojaner prüfen, da Ihre Zugangsdaten ja irgendwie in die falschen Hände gelangt sein muß und natürlich alle Ihre Kontakte unverzüglich über über den Vorfall informieren, wenn Sie das noch nicht getan haben sollten.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo

 

Leider ist diese Antwort nicht hilfreich. Das habe ich alles schon selbst probiert. funktioniert nur WENN MAN DAS PASSWORT noch hat. Wennich das noch haette waere das alles kein Problem.

Aber das paswort wurde ja von dem hacker deaktiviert. Deshalb sind diese Loesungen icht moeglich

 

Monika

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das ist nicht richtig. Sie haben den Text offensichtlich gar nicht richtig gelesen. Dort steht:

Falls die o.g. Optionen nicht zur Verfügung stehen oder nicht richtig funktionieren, kontaktieren Sie unseren Mittarbeitern, indem Sie auf den unten stehenden Button klicken.

Sie gelangen über diese Funktion zu einem Formular, in dem Sie sehr viele Fragen beantworten müssen, die nur der tatsächliche Kontoeigentümer wissen kann. Je mehr Fragen Sie richtig beantworten können, umso größer ist die Annahme, dass Sie der tatsächliche Besitzer des Accounts sind. Wenn Sie Hotmail davon überzeugen können, wird Ihnen auch weitergeholfen werden den Account zurück zu erlangen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

Sie haben vor einigen Tagen eine Frage auf Justanswer gestellt, zu der ich Ihnen geantwortet hatte. Haben Sie noch Rückfragen an mich? Dann stellen Sie diese doch bitte noch.

Wenn Sie hingegen keine Rückfragen mehr haben und Ihre Frage beantwortet wurde, akzeptieren Sie bitte abschließend noch meine Antwort damit die Frage wieder geschlossen werden kann. Eine positive Bewertung würde mich ebenfalls sehr freuen.

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer