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tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Hallo Zusammen, heute nacht war ich mit meinem Rechner am

Kundenfrage

Hallo Zusammen,
heute nacht war ich mit meinem Rechner am arbeiten. Während ich mein Email bearbeitet habe wurde anscheinend im Hintergrund ein MS Update istalliert und der Rechner einfach neugestartet.
Zum beenden von Outlook kam ich nicht mehr. Seit dem startet mir das Outlook nicht mehr hoch!
Können Sie mir helfen?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo, bekommen Sie beim Outlookstart eine Fehlermeldung angezeigt oder passiert einfach garnichts?

Falls kein Fehler angezeigt wird, der auf die Problemursache hinweist, empfehle ich eine Neuinstallation von Office.

Dazu gehen Sie in die Systemsteuerung und öffnen dort den Punkt Software (Windows XP) oder "Programme und Funktionen" (Windows Vista & 7).

Suchen Sie in der Liste den Eintrag Microsoft Office, klicken Sie ihn an und wählen Sie "Ändern". Das Office Setup sollte starten. Sie können hier zunächst eine Reparaturinstallation durchführen und den Rechner anschließend neu starten. Sollte sich Outlook danach dennoch nicht starten lassen, so sollten Sie eine komplette Deinstallation und anschließende Neuinstallation von Office durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo Zusammen,

 

es kommt eine Meldung und zwar.

"Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. OK

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

OK, in dem Fall sollte eine Reparaturinstallation helfen:

 

Dazu gehen Sie in die Systemsteuerung und öffnen dort den Punkt Software (Windows XP) oder "Programme und Funktionen" (Windows Vista & 7).

Suchen Sie in der Liste den Eintrag Microsoft Office, klicken Sie ihn an und wählen Sie "Ändern". Das Office Setup sollte starten. Sie können hier zunächst eine Reparaturinstallation durchführen und den Rechner anschließend neu starten. Sollte sich Outlook danach dennoch nicht starten lassen, so sollten Sie eine komplette Deinstallation und anschließende Neuinstallation von Office durchführen.

tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung: Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
tb179 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sorry aber es kommt die selbe Fehlermeldung.

 

Da ich keineCD oder DVD habe muss ich dann wahrscheinlich die Software downloaden oder?

 

Mir ist so was vor ca. 1 Jahr schon einmal passiert. Der IT Verantwortlich hat mich dann eine Datei löschen lassen die wohl dafür verantwortlich ist und dann ging es wieder.

Das Interesante ist ja das Outlookfenster baut sich kurz auf bis ungefär die Hälfte aller Icon das ist und dann verschwindet es.

 

Ich habe einen Horror davor das alle meine Daten und Informatioen weg sind!

 

mfg

s. Lapatke

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

In dem Fall könnte ein defektes Outlook Add-In für den Fehler verantwortlich sein.

Bitte starten Sie Outlook im abgesicherten Modus. Dazu öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, wechseln mit Hilfe des cd Befehls in den Outlook Programmordner und starten Outlook mit dem Befehl: outlook.exe /safe

Anschließend können Sie unter: Optionen -> Weitere -> Erweiterte Optionen -> Add In Manager die installierten Add Ins deaktivieren, indem Sie die Haken davor entfernen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo Zusammen,

 

mein Problem ist nicht behoben.

Eine Neuinstalltion macht keinen Sinn.

Kann man mir helfen und sagen wie man den Fehler behebt. Kriegt man dazu einen Spezialisten von Euch?

 

Gruß Stephan Lapatke

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo Herr Lapatke,

konnten Sie Outlook im abgesicherten Modus starten? Hat das Deaktivieren der Add-Ins funktioniert?

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Versuchen Sie bitte auch folgendes:
Versteckte Dateien einblenden.
C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook oder auch C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook Dort die Outlook.xml löschen
Experte:  Joachim Voigt hat geantwortet vor 7 Jahren.

Also der Fehler besteht darin, dass beim Neustart die Outlook PST beschädigt wurde.

Sollte Ihre Outlook 2007 PST-Datei defekt sein, können Sie eventuell mit dem in Microsoft Outlook integrierten Tool ScanPST.exe wiederherstellen! Eine Neuinstallation hilft da nicht! Wenn Sie Hilfe brauchen können sie sich an mich wenden!

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