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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 266
Erfahrung:  Systemadministrator
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Acer Extensa 2900 st rzt st ndig ab und dann lautes piepen

Kundenfrage

Acer Extensa 2900 stürzt ständig ab und dann lautes piepen
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich weiß nicht wie alt Ihr Gerät ist, das „Piepen" heißt er hat eine Hardwarekomponente nicht erkannt hat. Man kann auch sagen es ist eine Fehlermeldung vom System.

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Welche Möglichkeit besteht, um diesen Fehler zu beheben?
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

was ist der Grund für die Neuinstallation gewesen?

 

Also egal ob Sie Garantie haben oder nicht können Sie sich an den Acer Support wenden.

Sollten Sie aus der der Garantie sein können Sie folgendermaßen vorgehen.

 

Für Acer Geräte außerhalb der Garantiezeit besteht natürlich weiterhin die Möglichkeit, diese zum Kostenvoranschlag einzuschicken.
Hierfür bitte auf der 01805-005520 (in der Leitung die 2 drücken) eine RMA Nummer zur Einsendung geben lassen.
Dann bitte das Paket ausreichend frankiert einschicken.

 

Oder Online: https://customercare.acer-euro.com/customercare/Default.aspx

 

Der KVA sollte nicht mehr als 3-5 Arbeitstage benötigen, nachdem das Gerät eingegangen ist.
Der KVA ist kostenfrei, lediglich wenn er abgelehnt wird und das Gerät unrepariert zurückgeschickt werden soll wird eine Versand - und Handlings pauschale von 29,-- Euro inkl. MwSt. berechnet

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

JAFA-Network und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Das Notebook ist immer abgestürt bzw. nicht mehr richtig hochgefahren.

Deswegen die Neuinstallation.

 

Für 99,00 Euro kann ich bei eBay meinen Laptop reparieren lassen.

Jetzt stellt sich die Frage, ob sich der Aufwand lohnt, den Acer Support in Anspruch zu nehmen, da solche Fachwerkstätten bekanntlich gesalzene Preise nehmen.

Was würden Sie mir als Experte vorschlagen?

Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

das ist hier die Frage, also ich kenne den Anbieter bei Ebay nicht - wobei es sein kann das der Händler eine autorisierte Fachwerkstatt für Acer ist, dann wäre es Super für Sie!

 

Sollte jetzt der Schaden über einen defekten Arbeitsspeicher hinausgehen, haben nicht autorisierte Vertragswerkstätten schlechte Karten, da die Hardware von den Herstellern auf Ihre Systeme angepasst sind, damit die Geräte nicht jeder halt reparieren kann und die Ersatzteilbeschaffung fast unmöglich, meistens sind Ersatzteile nur über das Ausland zu erhalten.

 

Also meine persönliche Meinung ist zu Acer einsenden, im Zweifelsfall 29.- Euro bezahlen, wenn die Kosten von Acer zu teuer sind (dann hat man wenigstens den Fehler) und dann bei einem Ebay Händler es vielleicht günstiger reparieren lassen.

 

Fragen Sie einfach oder es steht im Profil des Ebay Händlers, ob er eine autorisierte Vertragswerkstatt für Acer ist.

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network