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th_sturm
th_sturm, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17
Erfahrung:  LPIC1 zertifiziert, fast 10 Jahre Erfahrung im Bereich Linux, Mac, Netzwerke
45993201
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Mein Samsung I7500, Betriebssystem 1.5, st rzt immer wieder

Kundenfrage

Mein Samsung I7500, Betriebssystem 1.5, stürzt immer wieder ab und startet neu. Was ist zu tun?

Beim Versuch, auf Android 1.6 upzudaten kommt die Ausschrift: "Gerät wird nicht unterstützt" Was ist zu tun?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

die Abstürze können von fehlerhaften Apps oder Einstellungen herrühren.

Führen Sie bitte als erstes einen Reset Ihres Smartphone durch.

Dazu tippen Sie bitte folgenden Code ein und bestätigen ihn:

*2767*3855#

 

Das Telefon sollte sich daraufhin in den Werkszustand zurückversetzen.

Falls es das nicht tut, gehen Sie bitte ins Menü und wählen Sie:
Einstellungen -> SD-Karte und Speicher -> Auf Werkszustand zurücksetzen.

 

Von Samsungs Seite ist es derzeit nicht möglich ein Android Update durchzuführen. Sobald ein Update zur Verfügung steht, können Sie es auf folgender Seite herunterladen:

http://www.samsung.de/de/Privatkunden/Mobil/Mobiltelefone/MultimediaInfotainment/samsunggalaxyi7500/GT-I7500OKADBT/detail.aspx?atab=support&aguid=36cbb95c-43da-4f42-a578-ae02b63064fd&dl=firmware

 

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Danke für Ihre Mühe - aber diese Antworten sind mir nicht neu. Die 2. Antwort steht im Widerspruch zu den FAQ auf der von Ihnen zitierten Seite. Die Frage war, ob ein Update auf Android 2.0 möglich ist, die Antwort: nein - nur auf 1.6.

Deshalb kann ich Ihre Antwort nicht honorieren.
Mit freundlichen Grüßen
U. Fischer
Experte:  th_sturm hat geantwortet vor 7 Jahren.
Laut dieser Quelle ist auch das UPdate auf 1.6 noch nicht verfügbar:
http://forum.samsungmobile.de/samsung-i7500-galaxy/13211-update-auf-android-2-0/index5.html?s=82c5bf670b5a8ab6a828a7eaf042374e1b8ccd2e

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Laut Samsung Kundenbetreuung ist ein Update des Betriebssystems in einem Servicepoint ohne weiteres möglich.
Sie haben den Betrag ohne meine Zustimmung abgebucht. Ich erwarte umgehende Rückerstattung des Betrages!
Im übrigen lege ich keinen Wert mir auf weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
U. Fischer