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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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Ich habe versehentlich vergangenen Freitag 2 verschiedene Norton

Kundenfrage

Ich habe versehentlich vergangenen Freitag 2 verschiedene Norton updates bestellt, will aber nur eines davon behalten. Das unerwünschte hat die Bestellnummer NP22521334 und den Produktionsschlüssel TMRRC9B9G4B8G3F7BCGDVQMT7. Der Fehler passierte, weil ich nicht die Berechtigung zum Download hätte. Außerdem war die Frage nach der Versicherung nicht beantwortet worden. Nach dem Umschalten auf Berechtigung war ich der Meinung, ich hätte dasselbe Produkt, aber ohne versicherung bestellt. Die Rechnungen waren aber verschieden. Was kann ich tun, um das Nichtgewünschte wieder loszuwerden. Danke XXXXX XXXXX Hilfe. Meine e-mail Adresse:[email protected]
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bitte setzen Sie Sich mit dem Versender (Händler) der Software in Kontakt.

 

So lange Sie noch keinen Download der unerwünschten Software ausgeführt haben, sollte einer Rückabwicklung nichts im Wege stehen.

 

Beantworten kann diese Frage nur der Händler, da ich die AGB von dem Versandunternehmen nicht kenne.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

 

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ich bin nicht besonders gut im Umgang mit dem PC, aber diese Antwort finde ich schlicht nutzlos und sehe nicht ein, warum ich sie bezahlen soll. Ich bin zwar ungeschickt beim PC, aber nicht blöd. Die beiden anderen Beträge wurden mit genau der gleichen Angabe von meinem Konto abgebucht wie die 25 €, die mich sehr verärgern. Ich bezeichne das als Nepp. Wenn ich mich beruhigt habe und von einem Kurzurlaub wieder da bin, werde ich mich versuchen dagegen zu wehren.

Angelika Hartmann

Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 7 Jahren.

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

es hat keiner behauptet dass Sie blöd sind oder sonstiges, es ging darum Ihnen zu helfen aus einem Kaufvertrag von 2x Norton heraus zu kommen, das hat ja nichts mit der Bezahlung hier zu tun.

 

Wenn Sie Einwände haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

 

Sollten Sie das ganze Widerrufen wollen, gehen Sie wie folgt vor:

„Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem (1) Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten des Experten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten des Experten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist über unsere Website, per Mail [email protected], per Telefax an +1-415-480-2121 oder per Brief zu richten an JustAnswer Corp,XXXXX First Floor, North Lobby, San Francisco, CA 94129, USA."

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network

Experte:  xxx hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


Wenn Sie die Antwort nicht akzeptieren, bezahlen Sie sie auch nicht. In diesem Fall haben Sie bei JustAnswer ein Guthaben, das Sie sich durch eine formlose Mitteilung an JustAnswer zurückerstatten lassen können.

Mit freundlichen Grüßen, Physikus

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