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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

Hallo, ich habe Probleme mit Itunes. Es h ngt sich immer

Kundenfrage

Hallo,

ich habe Probleme mit Itunes. Es hängt sich immer wenn ich mein Iphone GS3 anschliesse, auf. Ich habe Itunes schon komplett (incl. Quickview) deinstalliert und wieder neue installiert, aber es ist immer dasselbe. Wenn ich Itunes starte ohne das Iphone anzuschliessen, läuft es. Sämtliche Updates sind drauf.

Danke XXXXX XXXXX schnelle Rückinfo und Hilfe.

Gruß
Frank Keser
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 7 Jahren.
Welches Betriebssystem haben sie auf dem Rechner?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Windows XP
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehen sie bitte mal in der Ereignisanzeige nach was für Fehler in Bezug auf iTunes dort enthalten sind und was da drin steht. Bitte posten sie den Text hier mal.
Es kann auch sein, daß iTunes selber gar nicht die Ursache für den Hänger ist, sondern eine andere Komponente.
Die Ereignisanzeige finden sie wie folgt:
Rechtsklick auf das Icon Arbeitsplatz und dann verwalten anklicken und im folgenden Fenster auf Ereignisanzeige.

Am besten sie provozieren den Fehler und sehen danach in der Ereignisanzeige nach, was da in dem Zeitraum alles eingetragen wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Fehler: Aplication hang
Kategorie (101)
Typ Fehler
Ereigniskennung 1002


Stillstehende Anwendung iTunes.exe, Version 9.2.0.61, Stillstandmodul hungapp, Version 0.0.0.0, Stillstandadresse 0x00000000.

Wörter:
0000: 6c707041 74616369 206e6f69 676e6148
0010: 54692020 73656e75(NNN) NNN-NNNN 322e3920
0020: 362e302e 6e692031 6e756820 70706167
0030: 302e3020 302e302e 20746120(NNN) NNN-NNNN
0040: 30207465 30303030 303030
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 7 Jahren.
Gut. Das ist schon mal ein sicheres Zeichen dafür, daß iTunes selber die Ursache ist.
Versuchen sie bitte folgendes:
Deinstallieren sie iTunes und entfernen sie auch alle Einträge von iTunes aus der Registry. dafür können sie z.B. das Programm Ccleaner verwenden.
Danach machen sie einen Rechnerneustart und installieren iTunes neu mit allen Updates. Testen sie bitte ob es dann läuft.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Hr. Meyer,

ich weiß nicht, ob mir das heute noch reicht,....

ich melde mich wieder, sobald ich Ihre Anweisungen ausgeführt habe.

Gruß
Frank Keser
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 7 Jahren.
Gut. Lassen sie mich bitte wissen ob es funktioniert hat.

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