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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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mein notbook hat sich aufgehangen , nachdem ich ein spiel runtergeladen

Kundenfrage

mein notbook hat sich aufgehangen , nachdem ich ein spiel runtergeladen hatte , was kann ich tun , es geht an und aus , aber kann ihn nicht runterfahren , weil der pfeil nicht da ist
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo und Danke für Ihre Anfrage,

haben Sie Ihr Notebook schon neugestartet und tritt der Fehler trotz Neustart immer wieder auf?

Wenn es sich nicht herunterfahren lässt, können Sie STRG+ALT+ENTF gleichzeitig drücke. Es sollte ein Fenster erscheinen, wo ein "Herunterfahren" Button angezeigt wird. Versuchen Sie diesen anzuklicken.

Falls das Notebook dann immer noch nicht herunterfährt bleibt nur die Möglichkeit, den Einschaltknopf ca 10 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis sich das Gerät abschaltet.

 

Falls das Problem nach einem Neustart immer noch auftritt, sollten Sie es mit Hilfe der Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen. In dem Fall geben Sie mir die Information, welches Betriebssystem Sie einsetzen. Ich kann Ihnen dann die Vorgehensweise antworten.