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Marco Eisemann
Marco Eisemann, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 61
Erfahrung:  MCITP, MCDST, 7 Jahre Berufserfahrung als IT System-Admin
39217618
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Marco Eisemann ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren ich brauche dringend Ihre Hilfe.

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren ich brauche dringend Ihre Hilfe. Mein hotmail [email protected] (Passwort Rebecca2006) ist aufgrund eines Fehlers meinerseits nicht mehr verfügbar, ich kann mir auch nirgends hin die Anleitung zum Rücksetzen des Passworts hin schicken. nun habe ich mir eine gmx Adresse angelegt:[email protected] ICH BITTE SIE UM HILFE. Ich organisiere für ein behindertes Kind eine Benefizgeschichte, alle Adressen und Mails sind im Hotmail Konto, zu dem ich nicht mehr komme. Ich bin total verzweifelt, weil ich dringend zu meinem Konto muss. Können SIe mir helfen`?????
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo, um das Kennwort Ihres Hotmail Kontos zurückzusetzen, gehen Sie bitte auf http://www.hotmail.com und klicken Sie dort auf "Kennwort vergessen"

Anschließend werden Ihnen die erforderlichen Schritte zum Rücksetzen des Kennworts angezeigt.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Das habe ich ja ein paar Mal versucht, da ich aber ein falsches Alternativkonto angegeben habe, komme ich nicht zu der Info, wie ich es rücksetzen kann, ich bräuchte die Infos auf [email protected], sonst komm ich nicht zur Anleitung. Ich kann aber diese Adresse nicht mehr angeben, da er sie nicht nimmt, weil bereits [email protected] angegeben ist, ich aber aufgrund irgend eines Problemes auch nicht zu dieser Seite komme. Ich bin echt total verzweifelt, es ist eine Katastrophe, wenn ich nicht mehr zu den Daten komme.Cry
Experte:  Marco Eisemann hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

es gibt eine Möglichkeit, bei Microsoft das Kennwort über einen Supporter zurücksetzen zu lassen: https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx

Dazu werden einige persönliche Angaben von Ihnen verlangt, damit Microsoft feststellen kann, ob Sie auch wirklich der Inhaber des Hotmail-Accounts sind.

Viele Grüße,
Marco Eisemann

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ihre Antwort hat mir leider nicht weiter geholfen, da ich das alles bereits selber versucht habe. Ich habe dann von mir aus, mit de4m Support in Wien Kontakt aufgenommen, da ich nicht alle Fragen beantworten konnte, allerdings ließ sich schlussendlich alles klären und mir wurde von Wien aus geholfen. Danke XXXXX XXXXX sie es versucht haben, allerdings bin ich nicht bereit die € 25.- zu bezahlen, da Ihre Hilfe nicht zielführend war!!

mfg Alexandra Buzzi

Experte:  Marco Eisemann hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Frau Buzzi,

den von Ihnen bereits angezahlten Betrag können Sie sich mit einer kurzen
Mail an [email protected] wieder rückbuchen lassen.

Beste Grüße,
Marco Eisemann
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ich möchte ENDLICH meine Ruhe haben! Niemand von Ihnen hat mir geholfen, ich habe mir selber mit dem Kontakt nach Wien zum direkten Support von WIndows geholfen, ich werde NICHT AKZEPTIEREN; da ich keine Antwort von Ihnen bekommen habe, die € 25.- wert ist!

Falls sie mich noch weiter belästigen, mein Konto läßt sich leider nicht selber schließen, werde ich mich an den Internet Ombudsmann und meinen Anwalt wenden.

Für mich ist die Sache hinfällig, ICH HABE DURCH DIE HILFE VON WINDOWS SUPPORT WIEN mein Konto wieder bekommen und DURCH NICHTS SONST, daher gibt es auch NICHTS ZU AKZEPTIEREN.