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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

im gestrige LiVeChat erhielt ich fokgende Anweisung zur Neuinstallation

Kundenfrage

im gestrige LiVeChat erhielt ich fokgende Anweisung zur Neuinstallation von Studio12 ULTIMATE
1. Download:
http://cdnexpress.pinnaclesys.com/SupportFiles/Studio12_01/Studio_ULTIMATE_12_0_1.zip
Leider lässt sich die downgeloadete Zip-Datei nicht installieren, es kommt die Fehlermeldung "das Archiv hat entweder ein unbekanntes Format oder ist zerstört
Danach sollte die Patchdatei
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?Hilite=studio%2012%20export&Tab=search&Module=selfservice&&DocId=212979&NewLang=en
downgeloaded und installiert werden Das funktioniert aber nicht da die erste zip-Datei nicht installiert ist. Woran kann der Fehler liegen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo, das hört sich so an als sei die erste Zipdatei beim Download beschädigt worden. Da es sich um eine sehr große Datei handelt (2 GB) kann dies schonmal vorkommen. Die einzige Möglichkeit ist nun die Datei erneut herunterzuladen. Ich empfehle den Download laufen zu lassen und währenddessen keine sonstigen Arbeiten am PC zu verrichten, da der Download sonst gestört werden könnte.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ihre Antwort kann ich nicht akzeptieren, Die Datei habe ich schon mehrfach heruntergeladen, was leider jedesmal fast 2 Std dauert.
Diese Anwort werde ich nicht bezahlen
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

ich könnte Ihnen anbieten die Datei herunterzuladen, zu entpacken und die entpackten Dateien auf DVD zu brennen. Wäre das OK für Sie?

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