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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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Ich besitze ein Netbook ACER Aspire AOA 150 1983,erworben am

Kundenfrage

Ich besitze ein Netbook ACER Aspire AOA(NNN) NNN-NNNNerworben am 3.August 2009 in Brasilien,Rio de Janeiro, registriert bei ACER Advantage auf den Namen ( Account Name): Wolfgang Pielenz, Express Service ID: 1-57V6CC und System Serial Number: LUS360B062851134F52547. Speicherkapazitaet Ram 1 GB. Vor meiner Herreise nach Deutschland, Frankfurt am Main am 17. Juni 2010 liess ich die Kapazitaet Ram auf 1,5 GB in einer Vertragswerkstatt von ACER in Rio de Janeiro erhoehen, gegen Bezahlung. Der Rechner, nach dem Service wurde wieder versiegelt,damit die Garantie erhalten blieb. Nun zu meiner Frage: Nach dem Upgrade merkte ich das mein Rechner erheblich langsamer wurde und ich habe das Gefuehl als ob er nur mit seiner schon integrierter Kapazitaet von einem halben GB funktioniert und die in Rio de Janeiro ausgefallen ist. eingebaute Hardware von 1 GB ausgefallen ist. Waere soetwas moeglich ? Waere es moeglich meinen Rechner in einer Vertragswerkstatt von ACER in Frankfurt am Main testen zu lassen um zu sehen ob das Problem die eingebaute Hardware von 1 GB die Ursache ist? Ich waere Ihnen sehr zu Dank verpflichtet wenn Sie mir einen Weg weisen koennten um mein Problem sanieren zu koennen und mir Adressen und Telefonnummern von Vertraegswerkstaetten hier in Frankfurt zukommen lassen koennten. Wolfgang Pielenz
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


Zuerst einmal zum Verfahren einer Reparatur bei ACER : dieser Hersteller hat keine Vertragswerkstätten, sondern führt die Reparaturen zentral durch. Die Adresse, an die Sie das Gerät einschicken könnten lautet :

ACER Computer GmbH

Abteilung Service

Kornkamp 4

22926 Ahrensburg

ACER verlangt allerdings schon für den Kostenvoranschlag bzw. den Test eine Gebühr von etwa 25 €, die mit bei einer eventuellen Reparatur aber verrechnet werden würden. Die Frage wird auch sein, ob ACER nach der Reparatur den Garantiestatur noch anerkennt.


Nun zur Frage nach der Ursache des Problems : falls es sich tatsächlich um einen Ausfall des RAM-Bausteins handelt, können Sie das leicht selber feststellen.
Dazu können Sie etwa während des Startvorgangs ins BIOS gehen (die entsprechende Taste drücken, solbald Sie die Nachricht "Press .... for Setup") und dort unter der Rubrik Memory/RAM nachsehen, wieviel Speicher das BIOS auf Ihrem Rechner findet.

Der nächste Schritt ist dann eine Überprüfung durch das Betriebssystem. Bei Windows Vista gehen Sie hierfür nach dieser Anleitung vor. Unter den Hardwareressourcen werden Sie dann auch die Angaben zu Ihrem RAM-Speicher finden. Um dann prüfen zu können, ob Sie vielleicht unpassende RAM-Speicher eingestzt bekommen haben, müßte die Ausgabe dann ein Fachmann sehen.


Falls Sie diesen Effekt aber erst einige Zeit nach dem Umbau bemerkt haben, kann da durchaus ein Problem bei der Software/im Betriebssystem vorliegen. Das wäre dann aber ein ganz anderes Thema.



Ich hoffe, diese Antwort ist für Sie nützlich und Sie können diese so akzeptieren.
Andernfalls fragen Sie bitte einfach nochmals nach.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,

Physikus