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Computerhansi
Computerhansi, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 62
Erfahrung:  Cisco Certified, Microsoft Certified, Breite Erfahrung in Soft/Hardware, English ITCertified
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Computerhansi ist jetzt online.

Betrifft Drucker HP C5300 Series. Pl tzlich aufgetreten,

Kundenfrage

Betrifft: Drucker HP C5300 Series.
Plötzlich aufgetreten, " Fehler Tintensystem. Habe alle Tintenpratronen geprüft, alle sind
i.O. Gerät druckt aber nicht. Es wird noch folgendes angezeigt:
0xc19a0036.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Computerhansi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag, vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage!

Ich werde Ihnen kurz ein paar Tipps zusammenschreiben, die das Problem evtl lösen können.
Computerhansi, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 62
Erfahrung: Cisco Certified, Microsoft Certified, Breite Erfahrung in Soft/Hardware, English ITCertified
Computerhansi und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Computerhansi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Lösung 1: Zurücksetzen des Druckers
Möglicherweise wird die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt, wenn Sie den Drucker aus- und wieder einschalten. Wenn irgendwelche Anpassungen an den Patronen oder am Druckkopf vorgenommen worden sind, muss der Drucker zurückgesetzt werden, damit die Fehlermeldung komplett verschwindet. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Drucker zurückzusetzen:
  1. Drücken Sie die Netztaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
  2. Trennen Sie, während das Gerät eingeschaltet ist , das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
  4. Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
  5. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
  6. Stecken Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts ein.
  7. Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste ( ), um es einzuschalten.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortzufahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Entfernen, Säubern und Wiedereinsetzen des Druckkopfs
Falls das Problem mithilfe der vorherigen Lösungen nicht behoben werden konnte, ist möglicherweise der Druckkopf falsch eingesetzt, oder die elektrischen Kontakte am Druckkopf könnten mit Tinte oder Schmutz verstopft sein. Verfahren Sie wie folgt, um den Druckkopf zu überprüfen und zu reinigen.
Schritt 1: Entfernen des Druckkopfs
  1. Schalten Sie das Gerät durch Drücken der Betriebstaste ( ) ein.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
  3. Drücken Sie auf die Arretierung an der Vorderseite jeder Tintenpatrone, um sie freizugeben, und nehmen Sie sie anschließend aus der Halterung.
    Abbildung 21: Herausnehmen der Patrone
    Entfernen der Patrone aus dem Druckkopf
    HINWEIS: Lassen Sie die Patronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts. Ansonsten können sowohl das Gerät als auch die Patronen beschädigt werden.
  4. Drücken Sie den Verriegelungshebel am Schlitten ganz nach oben.
    Abbildung 22: Hochdrücken des Verriegelungshebels
    Anheben des Schlitten-Verriegelungshebels
  5. Heben Sie den Druckkopf gerade nach oben, um ihn zu entfernen.
    Abbildung 23: Entfernen des Druckkopfs
    Heben Sie den Druckkopf gerade nach oben, um ihn zu entfernen
Schritt 2: Reinigen des Druckkopfs
Sie müssen drei Bereiche des Druckkopfs reinigen: die Kunststoffteile auf beiden Seiten der Tintendüsen, die Kante zwischen den Tintendüsen und den elektrischen Kontakten sowie die elektrischen Kontakte. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Druckkopf zu reinigen.
Abbildung 24: Drei zu säubernde Bereiche
Die drei Bereiche des Druckkopfs, die gereinigt werden müssen
1 - Kunststoffteil seitlich der Tintendüsen
2 - Die Kante zwischen den Düsen und den elektrischen Kontakten
3 - Die elektrischen Kontakte
VORSICHT: Berühren Sie nicht die Tintendüsen. Berühren Sie die elektrischen Kontakte nicht mit dem Finger. Die Bereiche der elektrischen Kontakte dürfen nur mit Reinigungsmaterial in Berührung kommen.
Abbildung 25: Elektrische Kontakte nicht berühren
Elektrische Kontakte nicht berühren
  1. Legen Sie sich folgendes Material für die Reinigung bereit:
    • Diverse saubere, fusselfreie Tücher oder Papiertücher. Kaffeefilter und Glasreinigungstücher eignen sich gut.
    • Destilliertes oder abgefülltes Wasser. Benutzen Sie kein Leitungswasser, da es schädliche Stoffe enthalten könnte, die den Druckkopf beschädigen können.
  2. Befeuchten Sie ein sauberes, fusselfreies Tuch mit etwas Wasser.
  3. Wischen Sie mit dem feuchten Tuch die elektrischen Kontakte von unten nach oben ab. Wischen Sie nicht über die Kante zwischen den elektrischen Kontakten und den Tintendüsen hinaus. Führen Sie die Reinigung so lange durch, bis keine Tintenrückstände mehr auf den elektrischen Kontakten vorhanden sind.
    Abbildung 26: Reinigen der elektrischen Kontakte
    Reinigen der elektrischen Kontakte
  4. Nehmen Sie ein frisches, leicht angefeuchtetes, fusselfreies Tuch und entfernen Sie damit die Tinten- und Schmutzablagerungen von der Kante zwischen den Tintendüsen und den elektrischen Kontakten.
    Abbildung 27: Reinigen der Kante zwischen den Tintendüsen und den elektrischen Kontakten
    Reinigen der Kante zwischen den Tintendüsen und den elektrischen  Kontakten
  5. Verwenden Sie ein frisches, leicht angefeuchtetes, fusselfreies Tuch und reinigen Sie damit die Kunststoffteile zu beiden Seiten der Tintendüsen. Wischen Sie immer von den Düsen weg.
    Abbildung 28: Reinigen der Kunststoffteile
    Reinigen der Kunststoffteile
  6. Trocknen Sie die zuvor gereinigten Bereiche mit einem sauberen, trockenen, fusselfreien Tuch ab, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  7. Feuchten Sie ein frisches, sauberes, fusselfreies Tuch leicht mit abgefülltem oder destilliertem Wasser an.
  8. Reinigen Sie die elektrischen Kontakte im Geräteinneren, indem Sie sie mit dem Tuch von oben nach unten abwischen. Führen Sie die Reinigung so lange durch, bis keine Tintenrückstände mehr auf den elektrischen Kontakten vorhanden sind.
    Abbildung 29: Reinigen der elektrischen Kontakte innerhalb des Geräts
    Reinigen der elektrischen Kontakte innerhalb des Geräts
  9. Trocknen Sie den Bereich mit einem sauberen, trockenen, fusselfreien Tuch ab.
Schritt 3: Wiedereinsetzen des Druckkopfs
  1. Heben Sie den Griff der Druckkopfverriegelung an und setzen Sie den Druckkopf wieder ein.
    Abbildung 30: Einsetzen des Druckkopfs
    Wiedereinsetzen des Druckkopfs
  2. Sie müssen den Verriegelungshebel vorsichtig nach unten drücken, bevor Sie die Patronen wieder einsetzen.
    HINWEIS: Wenn der Verriegelungshebel oben bleibt, kann dies zu falsch sitzenden Tintenpatronen und Druckproblemen führen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Patronen richtig eingesetzt werden können.
    Abbildung 31: Herunterdrücken des Verriegelungshebels
    Herunterdrücken des Verriegelungshebels
  3. Schieben Sie die Patrone unter Beachtung der Farbsymbole in die jeweils leere Halterung, bis die Patrone einrastet und fest in der Halterung sitzt.
    Abbildung 32: Einsetzen der Patrone in den Steckplatz
    Einsetzen der Patrone in den vorgesehenen Steckplatz
    Abbildung 33: Einrasten der Patrone
    Einrasten der Patrone
  4. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
Falls Sie Fragen haben, bzw. noch etwas unklar sein sollte, schreiben Sie einfach kurz! Ich stehe gerne zur Verfügung!

Vielen Dank!
Experte:  Computerhansi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gerne können Sie genaue Infos auch über die HP-Suport Seite erfagen.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Infos ein Auszug von der aktuellen Support Homepage von HP ist.
Experte:  Computerhansi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte schreiben Sie mir dann obs geklappt hat. Wenn nicht, müssen wir noch eine Wartung des HP Gerätes vornehmen.

Bekannt aus:

 
 
 
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