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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo ich sitze an meinem PC und kann die verschl sselten

Kundenfrage

Hallo

ich sitze an meinem PC und kann die verschlüsselten Dateien nicht mehr öffnen.

Irgendwie findet der PC das ver-eNTSCHLÜSSELUNGSPROGRAMM NICHT MEHR.

kann ich das Programm irgendwo herunterladen und nochmals installiern ??

Besten Dank für Ihre Antwort
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

es ist so, das man bei verschlüsselten Dateien nicht einfach ein Programm neu installieren kann sondern man muss (je nach dem welche Software zum Einsatz kam) über eines der folgenden Dinge verfügen:

1. Ein entsprechendes Zertifikat (welches installiert und aktiv sein muss)
2. Einen privaten Schlüssel (private Key) den nur SIE besitzen um die Daten zu entschlüsseln
3. Im einfachsten Fall ein Entschlüsselungskennwort

Je nach dem, wie die Daten verschlüsselt wurden, könnte es ohne eines der o.a. Dinge fast unmöglich sein jemals an die Daten zu kommen, denn genau das ist der Sinn der Verschlüsselung. Nun stellt sich die Frage, haben Sie wirklich nur einzelne Dateien verschlüsselt oder sogar ganze Speicherbereiche der Festplatte und vorallem welches Programm wurde benutzt und auf welchem Betriebssystem liegt das Problem vor?

Könnten Sie mir diese Infos noch mitteilen? Erst dann kann ich eine genau Analyse bzw. eine exakte Hilfestelluing geben.

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen und Ich stehe Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung!

Gruss Günter


Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

ich brauche das Acer eData verschlüsselungsprogramm, das auf dem Laptop preinstalliert war

Es sind nur einzelne Dateien, die verschlüsselt sind, und ich habe Windoe^ws Vista Home installiert

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo, das von Ihnen besagte Programm finden Sie unter dem folgenden Link:

http://support.acer-euro.com/drivers/notebook/as_9500.html

"Acer eData Security Management 1.0.0.20"

WARNUNG: Es gibt keine Garantie, das die Dateien nach der Installation dieses Programms entschlüsselt werden können daher Angaben ohne jede Gewähr. Es könnte aber auch sein, das genau dieses Programm fehlt und die Entschlüsselungssequenz sich mit genau Ihrem Gerät und dem Programm aufbauen läßt.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Gruss Günter

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