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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Hallo,meine USB Anschl sse an meinem Vayo Sony AW 11M funktionieren

Kundenfrage

Hallo,
meine USB Anschlüsse an meinem Vayo Sony AW 11M funktionieren nicht mehr richtig. Die Funkmaus von Microsoft funktioniert nicht mehr. Schließe ich den Hub mit 6 Anschlüssen an, funktioniert dieser, auch die MAus andem Hub. Können Sie mir helfen?
Danke
Ich bin seit einiger Zeit arbeitslos und kann daher nicht mehr bezahlen. Danke
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo, ich vermute das Problem hat mit den zwei unbekannten Geräten zu tun. Was passiert, wenn Sie die Geräte aus dem Gerätemanager löschen? Evtl. werden Sie beim nächsten Neustart automatisch installiert. Falls nicht, laden Sie sich von der Sony Seite nochmal alle Treiber in der neuesten Version herunter und installieren Sie diese. Hier der Link: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/downloads/updates/index.aspx?l=de_DE&m=VGN-AW11M_H&os=10
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

ich hatte die beiden Unknon Device deinstalliert, es wird vom System wieder versucht zu installieren ohne Erfolg. Das Problem trat plötzlich auf, es handelt sich um Port 2 und 3. sind es die Chipset Driver ?

Danke

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.
Es kann gut sein, dass es an den Chipset Treibern liegt. Haben Sie schon die neuesten Treiber bei Sony heruntergeladen? Um auszuschließen, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, könnten Sie auch versuchen den Rechner mit HIlfe der Systemwiederherstellung auf einen funktionierenden Zeitpunkt zurückzusetzen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
es handelt sich 100% um einen Hardware Fehler. Ich hatte das Problem schon einmal und hatte den Rechner in Urzustand zurükversetzt, das Problem blieb dasselbe. Die Treiber wurden so nicht wieder hergestellt. In dem Computerladen, der mir den Rechner wieder herrichtete, sagte ich müsse nur die Treiber neu laden, er hatte wohl neue Treiber geladen dann funktionierte er wieder. Dieses Problem hatte ich noch nie bei all meinen Rechnern die ich hatte. Ich arbeite mit Computer seit 1987 und kenne mich an und für sich gut aus aber bei dem Problem komme ich nicht weiter. Ich möchte ja auch wissen warum das Problem auftritt.
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.
Wenn das Problem auch nach dem Wiederherstellen des Auslieferungszustands auftritt, ist vermutlich ein Kontakt der USB Anschlüsse am Mainboard defekt. Eventuell verursacht durch eine Spannungsspitze beim Verbinden oder Trennen von USB-Geräten.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Das war auch meine erste Annahme, dass die Anschlüsse defekt sind, aber es war nicht so. Denn die Hubs die ich angeschlossen habe funktionieren ja. Da funktioniert auch die Maus, es muss sich um ein Treiber Problem handeln. Ich werde versuchen mir neue Treiber herunter zu laden wie Sie es vorgeschlagen haben und versuche es dann noch einmal. Oder liegt es am Hostadapter, welcher Treiber ist es dann? Oder welche Treiber sind nötig?
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.
Leider geht aus der Sony Website nicht hervor welcher Chipsatz im Gerät verbaut ist. Sie können dies jedoch mit Hilfe der kostenlosen Software "SiSoft Sandra" herausfinden. http://www.sisoftware.net//?d=dload&f=sware_dl_3264&l=de&a=
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
mit Sandra komme ich nicht weiter. Ich versuche das Problem über Sony zu lösen. So sind wir nicht weitergekommen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.

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