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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, nachdem mein vor einigen Wochen installierte Studio

Kundenfrage

Hallo, nachdem mein vor einigen Wochen installierte Studio 14 bisher wunderbar lief, zeigt sich seit kurzen folgender Fehler, der auch durch eine Neuinstallation nicht behoben wurde:
Im Reiter "Film erstellen", "Optionen", wird mein DVD-Brenner richtig angezeigt, ebenso der eingelegte Rohling. Leider wird mir als "Zielmedium" nur "CD" mit seinen 650 bzw. 700 MB in der Auswahl angezeigt. Das gleiche gilt auch, wenn ich nur ein Image erstellen will, also nicht sofort brennen. Woran kann das liegen?
MfG
Hans-Dieter
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie ein Alternativ Produkt z.B. Nero oder CDBurn? Dies können Sie unter:

http://www.softonic.de/s/kostenlose-brennsoftware

downloaden. Wenn die Hardware fehlerfrei ist, dann könnte evtl. ein Treiber daran schuld sein welche Windows Version verwenden Sie denn? Im Geräte Manager (Arbeitsplatz -> rechte MT -> Eigenschaften) müssten Sie unter CD/DVD-Laufwerke Ihr Laufwerk finden.

Trat das Problem denn schon früher auf? Es ist bekannt, das bei einigen Brennern die Firmware aktualisiert werden muss, damit der Brennre mit allen Programmen fehlerfrei arbeitet ggf. sollte dies geprüft werden.

Evtl. käme auch ein Update Ihrer Software in Frage, sofern eines zur Verfügung steht.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, ich verwende XP Prof. SP3. Im Gerätemanager wird alles richtig angezeigt, keine gelben Ausrufezeichen. Ich verwende einen Plextor-Brenner mit der aktuellen Firmware.
Für die Pinnacle Studio 14 Software gibt es noch kein Update. Ich habe auch einen anderen Brenner zur Probe installiert, das Problem blieb. Wie schon geschrieben, tritt das
Problem auch schon beim Erstellen eines DVD-Images auf, ohne Ansprache des Brenners. Auch hier versucht das Programm den Film auf CD-Größe herunterzurendern.
Die Auswahlmöglichkeit auf DVD-Größe fehlt, obwohl das DVD-Laufwerk und auch der eingelegte Rohling korrekt angezeigt wird.
Das beschreiben von DVD-Rohlingen mit dem zusätzlich installierten Nero funktioniert
problemlos.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also, wenn es mit Nero klappt dXXXXX XXXXXegt es wohl an der Software jetzt kenne ich Ihr Produkt nicht in allen Einzelheiten aber es wird dort mit Sicherheit Einstellungen geben, mit denen man z.B. die Grösse von Images etc. einstellen kann ggf. auch den Datenträgertyp also ob eine CD oder DVD erstellt werden soll. Welches Zielformat möchten Sie denn erzeugen? Ich denke, das man in den Einstellungen bzgl. CD/DVD genau dies einstellen kann leider habe ich jetzt keinen Rechner zur Hand, auf dem das Programm installiert ist. Evtl. sofern möglich vielleicht die Einstellungen auf Standard zurück setzen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Diese Einstellmöglichkeiten gibt es normalerweise im Programm. Damit kenne ich mich auch gut aus. Aber das Programm bietet mir seit kurzem nur noch die Einstellung "CD" an. Alle anderen Einstellung wie DVD oder Image für DVD sind nicht mehr vorhanden bzw. werden nicht mehr angeboten. Auch nach einer kompletten Neuinstallation des Programms nicht.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, also versuchen Sie einmal folgendes: Wir wissen ja inzwischen, das es nicht an der Hardware liegt und mit Nero klappt.

1. Deinstallieren Sie einmal das Programm vollständig
2. Laden Sie sich das Programm CCleaner herunter

http://www.crap-cleaner.de/

installieren Sie deses und führen Sie eine Säuberung der Windows-Registry durch das Programm hat auf der linken Seite entsprechende Reinigungsoptionen, auch für die Registry das Programm fragt nach einer Sicherung, diese sollte gemacht werden.

3. Nach erfolgter Komplettbereinigung den Rechner neu starten und das Programm neu instlalieren

CCleaner entfernt diverse Reste und fehlerhafte Einstellungen in der Windows-Registry es ist sehr zuverlässig und ich könnte mir vorstellen, das es in Ihrem Fall zum Erfolg führt. Wichtig ist jedoch, das absolut keine Reste mehr vom Programm nach der Deinstallation zu finden sind d.h. ggf. den Order des Programms aus C:\Programme\ bzw. C:\Programme (x86) löschen.

Nach dem alle Reste verschwunden sind wird das Programm mit den Standardeinstellungen neu installiert und dann sollte es auch wieder möglich sein, die Optionen DVD bzw. Image aufzurufen.

da ja Treiberprobleme etc. in Ihrem Fall auszuschließen sind und es mit Nero ja klappt sollte dieser Weg zum Erfolg führen andernfalls biete ich Ihnen eine Fernwartung an, sofern Sie dies wünschen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich werde dies probieren und mich morgen wieder melden.
Gruß Dieter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Super! Sie sollten evtl. auch einen Sicherheitsscan mit AntiMalware Byts durchführen Sie können es unter:

http://www.malwarebytes.org/

downloaden "Free Download". Wie gesagt, wenn alle Stricke reißen biete ich Ihnen eine Fernwartung an.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
CC-Cleaner und AntiMalwareByts ist schon vorsorglich gemacht worden, aber leider auch ohne Ergebnis. Werde jetzt das Programm nochmals deinstallieren und im abgesicherten Modus installieren. Das ist ein Tip der AVID (=Pinnacle) Knowledge Base. Dort rät man auch, es unter einem anderen Benutzernamen zu versuchen. Den Grund kenne ich leider nicht. <br />Gruß Dieter<br /><br />Hallo nochmal in Nachtschicht alles deinstalliert und die Registry mit CC-Cleaner<br />gesäubert. Nach der darauffolgenden Neuinstallation tritt der Fehler allerdings immer noch auf. Bin ratlos  und neige zur Neuinstallation des Betriebssystems. Wenn Sie noch helfen können, melden Sie sich bitte.<br />Wenn nicht, wie bekomme ich mein Geld zurück. Ich finde auf der JustAnswer Seite<br />keinen Hinweis darauf.<br />MfG Hans Dieter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, also haben Sie erst einmal alles so gemacht wie ich sehe. Bei der Installation kann man normalerweise in vielen Fällen einen Reparaturmodus einschalten, dieser Modus korrigiert eine vorhandene Installation das wäre eine Möglichkeit die andere wie Sie shcon sagten, es unter einem anderen Benutzer zu installieren. Die Neu-Installation unter einem anderen User hat den Vorteil, das alle Ordner, Dateien und auch Datenbankeinträge völlig neu geschrieben werden und evtl. ältere die vorhanden sind nicht berücksichtigt werden somit könnte das Problem damit umgangen und gelöst werden.

Ich habe hier mal ein paar Links, die u.a. Die Neuinstallation ausführlich beschreiben und auch weitere Details:

Neuinstallation:
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=288459&Hilite=DVD

DVD-Import:
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=288175&Hilite=DVD

DVD:
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=291655&Hilite=DVD

Plugins und weitere Hilfestellung:
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=350391&Hilite=DVD
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=291663&Hilite=DVD
http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=291667&Hilite=DVD

ich denke, das müsste weiterhelfen. Ich würde Sie bitten, das Sie diese Dokumente einmal lesen und Schritt für Schritt durchgehen es ist alles sehr ausführlich auf deutsch erklärt. Ich stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung.

Gruss Günter








Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo noch mal, also ich habe mir die Anleitungen auch mal durchgelesen es müsste bei Ihnen spätestens jetzt zum Erfolg führen aber eines ist wichtig: Dies funktioniert nur, wenn Ihre Hardware fehlerfrei ist, die Treiber auf dem neuesten Stand sind und andere Brennsoftware wie z.B.Nero keine Probleme mit der Erkennung Ihres DVD-Brenners haben. Eine andere aber unwahrscheinliche Möglichkeit wäre, das Ihr Programm mit Ihrem Brenner nicht zu 100% kompatibel ist da es aber wohl in der Vergangenheit problemlos klappte schließe ich diese Möglichkeit fast aus. Gruss Günter
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo Günter. Ich bin jetzt einen Schritt weiter. Nachdem es mit dem Reparaturmodus auch nicht geklappt hat, habe ich einen neuen Benutzer angelegt, und siehe da: alles funktioniert. Werde jetzt den neuen Benutzer (auch Admin) wie den alten einrichten und den alten löschen. Vielleicht kannst du mir erklären, wo im alten Benutzerkonto die Fehleinstellungen liegen könnten (auch in der Registry ?).
Gruss Dieter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, das freut mich das endlich das Programm läuft! Also, welche exakten Registry Einstellungen es sind kann ich nicht genau sagen, da müsste man beide Zweige d.h. von dem nicht funktionierenden User und dem jetzigen User vergleichen. Ich warne jedoch eindringlich davor, ohne Hintergrundinformationen in die Tiefen der Registry zu suchen oder gar Modifikationen vorzunehmen das kann u.U. böse Folgen haben!

Das Programm regedit (Start > Ausführen > regedit > Enter/OK) dient dem einsehen, bearbeiten und exportieren/importieren der Registry dies ist die zentrale Windows-Systemdatenbank.

Man findet dort (Windows XP) folgende Zweige die für Sie nun interessant wären:

\\HKEY_CURRENT_USER -> der aktuell angemeldete Benutzer

\\HKEY_USERS -> alle Benutzer des Systems

in beiden Ästen findet man den Unterzweig \\Software unter diesem Zweig müsste sich auch das VideoStudio einen weiteren Unterzeig angelegt haben (warscheinlich der Name des Herstellers/Programms) beide Zweige können exportiert und vergleichen werden.

Der Export funktioniert recht simpel: Mit der Maustaste den jeweiligen Ast markieren und mit der rechten Maustaste den Menüpunbkt Export wählen. Das System fragt nach dem Speicherort.

Bereits an der Grösse der exportierten Dateien lassen sich Unterschiede ausmachen. Die Dateien haben alle die Endung .reg und lassen sich mit einem normalen Editor einsehen.

Aber Vorsicht: Ein doppelklick führt zum sofortigen Import der reg-Datei!

Am besten benutzt man Notepad (Start > Ausführen > notepad > Enter/OK) uind vergleicht beide Dateien miteinander dies kann u.U. einiges an Zeit kosten und man muss sehr aufmerksam die einzelnen Werte begutachten.

Da es jetzt auf jeden Fall läuft sollten Sie absolute Vorischt walten lassen! Die Registry ist enorm empfindlich auf Veränderungen aller Art und falsche Änderungen haben sehr böse Folgen.

Gruss Günter


Verändert von IT-Fachinformatiker am 13.06.2010 um 15:55 Uhr EST

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