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Christoph
Christoph, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 36
Erfahrung:  Systemadministrator, Entwickler, Supporter, Projektleiter
40657278
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Christoph ist jetzt online.

Mein MacBook Pro hat ein Problem. Gestern habe ich den Papierkorb

Kundenfrage

Mein MacBook Pro hat ein Problem.
Gestern habe ich den Papierkorb leeren wollen und der Rechner blieb stehen mit noch ungefähr 350 Dateien.
Dann habe ich Ihn ausschalten wollen aber er ging nicht aus.
Danach habe ich den Ein/Ausschalter solange gedrückt bis er ausging.
Anschließend wollte ich den Rechner neu starten und es kamen in kurzen Abständen immer 3 Töne hintereinander und dann eine Pause.
Ich habe dann die Mac OSX-Installations-DVD eingelegt und - mit C gedrückt - neu starten wollen.
Das Problem ist nicht gelöst.
Der Rechner startet nicht und die 3 Töne sind weiterhin hörbar.
Was kann ich machen??
Viele Grüße
Gerd Kneutgen
P. S. In den Foren habe ich keine Lösung des Problems gefunden.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Christoph hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag


Versuchen Sie folgendes:

- Laden Sie das Macbook komplett auf (ausgeschaltet)

falls das nicht hilft:

- Starten Sie mir der OSX-Installations-DVD, statt C halten Sie aber D gedrückt. Somit kann ein Hardwaretest durchgeführt werden.


Sehr wahrscheinlich (der Tonfolge zufolge) besteht ein Problem mit dem Arbeitsspeicher.


Freundliche Grüsse










Verändert von Christoph am 03.06.2010 um 11:25 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Mac wurde an Stromversorgung 5 Stunden vollgeladen.
Es ist weiterhin das gleiche auch mit der eingelegten DVD die ich nicht aus dem Macbook herrausbekommen kann.
was kann man sonst noch machen.
Experte:  Christoph hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag.


Haben Sie meinen Tip mit der Taste D gedrückt halten ausprobiert?


Freundliche Grüsse



Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo

Ich habe mit D und Power den Computer neu starten wollen.
Die drei Töne kommen,dann Pause so geht es immer weiter Kein Erfolg.

Die Anzeige Ruhezustand geht beim neustarten an .
Experte:  Christoph hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Abend


In dem Falle liegt mit grosser Wahrscheinlichkeit ein Hardwaredefekt vor.

Ich bitte Sie, mit dem Gerät einen autorisierten Apple-Reseller aufzusuchen, damit eine genaue Analyse und Reparatur vorgenommen werden kann.


Freundliche Grüsse




Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX Freitag zum Apple Store gehen.
Schade das es nicht klappte.
Experte:  Christoph hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Morgen.


Tut mir leid dass wir keine einfachere Lösung gefunden haben.

Können Sie bitte trotzdem meine Antwort akzeptieren?


Besten Dank, freundliche Grüsse und alles Gute




Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo es war ein Hardware Fehler.
Der Arbeitsspeicher mußte erneuert werden.
Jetzt ist alles OK

mfg.Gerd Kneutgen

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