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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13641
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag,ich habe einen neuen Pc mit einem neuen Monitor

Kundenfrage

Guten Tag,
ich habe einen neuen Pc mit einem neuen Monitor (SyncMaster 2494hs) bekommen.
Ich möchte den Monitor kalibrieren, weil ich als Fotograf mit der aktuellen Darstellung der Farben und der Helligkeit nicht zufrieden bin. Könnten die Produkte von datacolor (Spyder) abhilfe schaffen?
Besten dank für Ihre Hilfe.

Guy Schiltz.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Für einen Profi-Fotograf ist Spyder3 Express in der Tat nicht ausreichend. Datacolor ist übrigens der Name des Herstellers und Spyder3 der Name des Produktes. Von Spyder3 gibt verschiedene Versionen für die unterschiedlichen Anwendergruppen.

Für Ihren Zweck wäre eigentlich Spyder3 Elite das richtige Produkt gewesen: [Hier klicken] Dieses Produkt wurde speziell für Fotografen entwickelt.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Inzwichen habe ich telefonisch mit einem Techniker von datacolor gesprochen welcher mir helfen konnte.

Spyder 3 Express genügt völlig aus um mein Monitor zu kalibrieren.

eine zusätzlich manuelle Einstellung am Monitor die ich mit Techniker ausgeführt habe brachte den gewünschten Erfolg.

Trozdem vielen Dank.

G.S.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Kein Problem, gern geschehen. Sie brauchen die Antwort natürlich nicht zu akzeptieren wenn Sie nicht möchten. Außer Sie waren trotzdem zufrieden, weil Sie Ihnen letztlich ja auch weitergeholfen hat.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrtes customer support, die Antwort von Ihrem IT Spezialisten Tronic war alles ander alls zufriedenstellend sie war sogar zum Teil falsch, weil Spyder3 Express reicht föllig aus um mein Monitor zu kalibrieren.Es war lediglich die richtige Einstellung am Samsung Monitor vorzunehmen und schon war das Problem gelöst.Diese Antwort bekam ich von der Firma Spyder gratis. Die € 15 würde ich gerne wieder auf meiner Visa Karte zurück gebucht haben. mit freundlichen Grüssen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Lieber Fragesteller,

Ihren Wunsch um Rückerstattung habe ich weitergeleitet.

Gestatten Sie mir aber bitte die abschließende Bemerkung, dass sich meine Aussage natürlich auf die Angaben in Ihrer Frage bezogen hat in der Sie angegeben haben, dass Sie das "Resultat von Spyder3Express nicht zufriedenstellen" würde! Natürlich bin ich davon ausgegangenen, dass Sie den Monitor dann auch entsprechend eingestellt haben. Das dies nicht der Fall war konnte ich leider nicht ahnen.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen die bessere Version für Profifotografen empfohlen, die ja speziell für diese Kundengruppe entwickelt wurde. Dass Sie einen Fehler bei der Einstellung gemacht haben und Ihnen die Qualität der Express-Version nun doch ausreicht ist das Eine, aber das bedeutet deswegen nicht, dass meine Aussage "teilweise falsch" gewesen wäre. Vielmehr entsprach Sie Ihren Angaben.

Es freut mich natürlich auch, dass die Firma Datacolor Ihnen telefonisch weiterhelfen konnte und Ihr Problem jetzt gelöst ist. Dennoch kam auch dieser telefonische Kontakt letztlich erst durch meine Antwort zustande. Insgesamt hat sich Ihr Besuch auf Justanswer.de dann meines Erachtens doch sehr gelohnt und er hat Sie ja auch nichts gekostet.

Verändert von Tronic am 06.06.2010 um 17:53 Uhr EST

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