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Lutz Falkenburg
Lutz Falkenburg, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 98
Erfahrung:  Seit über 20 Jahren beruflich im IT-/IUK-Bereich tätig. Egal ob EinzelPC der Netzwerk...
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Lutz Falkenburg ist jetzt online.

Hallo, ich wollte gerade Office Home and Student 2007 auf

Kundenfrage

Hallo,
ich wollte gerade Office Home and Student 2007 auf meinen PC spielen. Das Programm bricht bei der Mitte ab und bringt mir Fehler 1935. Könnt ihr mir helfen wie ich weiter verfahren soll.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer.de nutzen.


ohne zu wissen auf welchem Betriebssystem Sie das versuchen deutet der Fehler auf Probleme mit den .NET Komponenten von Microsoft hin.


Microsoft kennt das Problem und rät:


http://support.microsoft.com/kb/926804


Bitte kurze Rückmeldung ob das hilft, wenn nicht versorgen Sie mich bitte mit weiteren Informationen über weitere auftretende Fehler bzw. dem Ergebnis.









Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
hallo, ich sollte NET Framwork 2.0 reparieren bzw. wenn nicht da, dann installieren. NET Framwork 2.0 wird aber von meinem 64 Bit Betriebssystem nicht unterstützt.


Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX hilfreiche Information. Welches 64 Bit Windows ist denn bei Ihnen im Einsatz?


Sollte es Windows 7 sein, deutet der Fehler auf ein Problem im Servicing Store hin. Bitte mal folgendes Update installieren.


http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&DisplayLang=de


Bitte kurze Rückmeldung ob das hilft, wenn nicht versorgen Sie mich bitte mit weiteren Informationen über weitere auftretende Fehler bzw. dem Ergebnis.





Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Der Fehler tritt leider immer noch auf. Fehler 1935 Assemblykomponente (837BF1EB-D770-94EB-A01F-C8B3B9A1E18E)`.HRESULT:0x800736B3
Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Nutzen Sie eine Antivirensoftware oder irgendwas, was Veränderungen am Rechner/Registry überwacht (z.B. Tuneup) - dann bitte mal alles in der Art abschalten während der Installation. Danke.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Habe Antivirensoftware abgeschaltet.Habe das Systemupdate-Vorbereitungstool für Windows 7 (KB947821) [April 2010] herunter geladen. Anzeige kommt "Update ist nicht für den Computer"
Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Moment, das mit dem Systemupdate-Vorbereitungstool für Windows 7 (KB947821) war einer von 2 Vorschlägen - ich meinte entweder das kann helfen und/oder das Abschalten der Antivirensoftware und bei abgeschalteter Antivirensoftware nochmals die Installation von Office versuchen - haben Sie das schon probiert?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Antiviren ist abgeschaltet - Fehlermeldung ist bei installieren von Office die selbe. Funktioniert leider auch nicht.
Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,


tut mir leid, dass das alles nicht funktioniert hat. Grundsätzlich weist der Fehler darauf hin, dass der Windows Installer ein Problem hat - bitte mal prüfen ob der Dienst überhaupt läuft. Der Fehler sagt im Prinzip, dass der Installer auf eine Komponente/Datei zugreifen will, die in dem Moment von einem anderen Prozess blockiert bzw. gelöscht wird/worden ist.


Mal eine ganz profane Frage, haben Sie zwischen durch den Rechner mal neu gestartet? Also bitte mal als letzten Test von meiner Seite:


1. Neustart des Rechner.

2. Schauen ob der Dienst läuft

3. Virenscanner und ähnliches abschalten - am besten alles, was nicht dringend zum ausführen des Betriebssystems benötigt wird.

4. Installation anwerfen


Wenn das nun auch nichts bringt, fällt mir grad, Experte hin oder her, nichts mehr ein. Ich kann die Frage freigeben bzw. es lesen bestimmt noch Kollegen mit, die sich bei neuen Ideen bestimmt einschalten werden.


Tut mir leid.












Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ich danke XXXXX XXXXX für die Hilfe. Werde morgen versuchen eine Lösung zu finden. Wünsche ersteinmal noch eine ruhige Nacht und schöne Pfingsten.
Experte:  Lutz Falkenburg hat geantwortet vor 7 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX Sollte eine meiner Antworten indirekt bei der Fehlersuche geholfen haben, würde ich mich über ein "akzeptieren" freuen.


Wenn es noch Fragen gibt, bitte fragen!

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