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Michael
Michael, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 475
Erfahrung:  Server, Betriebssysteme, Netzwerke, Cisco, Hardware, PHP & MySQL, Java, ANSI C, C# Programmierung
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Michael ist jetzt online.

liebe experten, ich habe heute ein neues acer aspire 8942g

Kundenfrage

liebe experten,

ich habe heute ein neues acer aspire 8942g abgeholt, alles super funktioniert - bis zu dem moment als ich den fingerprintreader in funktion genommen habe. habe ein bios und supervisor kennwort vergeben, weils verlangt wurde. jetzt beim hochfahren kann er weder den print lesen noch akzeptiert er das ( richtige) passwort? was tun? kann ich das irgendwie absschalten bzw zurücksetzen? ich komm überhaupt nicht mehr rein...

danke, ch
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ist evt. Die Caps Lock Taste eingeschaltet. Passwörter sind Case Sensitiv, das heisst Grosskleinschreibung muss immer stimmen.

Beste Grüsse
Michael
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
darauf habe ich bei aussuchen sowie bei der wiederholten eingabe des pw geachtet. kann ich an dem pw und dem reader irgendwie vorbei?
Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Falls noch keine wichtigen Daten auf den Notebook sind, können Sie das Gerät mit Acer eRecovery mal in den Fabrikneu-Zustand versetzen.

Genaue Infos gibts in folgendem PDF.
(Seite 9 Ab Abschnitt "Hidden partition main page (Hauptseite der versteckten Partition)")
Der Post-Vorgang ist der Zeitabschnitt zwischen Einschalten und dem beginn des aufstarten von Windosw.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
einfach die komplette recovery durchlaufen lassen? ALLE 4 DVD´s ? aber ich komme ja nicht rein, dh das müsste er dann automatisch machen. im übrigen: bin hier auf meinem uralt ausweich laptop, der kann leider keine pdf´s lesen :D
Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Dafür muss man gar nicht erst ins Windows kommen.
Wenn Sie die DVD's haben ist noch besser, die sollten automatisch aufstarten, noch bevor Windows starten kann.
Dazu müssen Sie dann halt die 1. DVD mal einlegen und den Computer dann herunterfahren oder neu starten.

Ansonsten mit ALT+F10 von der versteckten Widerherstellungspartition starten, falls diese auf Ihrem Acer vorhanden ist.

Beste Grüsse
Michael
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Lieber Michael,

 

tut mir leid das ich michn jetzt erst wieder melde - aber ich wolllte einfach auf Nummer sicher gehen. Leider hat der Tipp nicht funtioniert. Recovery lief nicht mal an....

 

Und nachdem acer wollte, das ich das NB einsende, hab ich mir auf einen Vorschlag eine Experten hin die CMOS Batterie für 2 Minuten entfernt - und das löste das Problem.

 

Liebe Grüße

Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Abend,

Ok das ist natürlich auch eine Möglichkeit. Als nicht Acer-Mitarbeiter kann ich Ihnen so ein Rat natürlich nicht als erstes geben, da ich Ihre Garantie nicht gefährden möchte. Darum habe ich mal bei einer "Soft-Variante" angefangen.

Bios-Passwörter werden überigens bei Bios manchmal in Grossbuchstaben umgewandelt. Hat Ihnen ein Acer Mitarbeiter dies auch mitgeteilt. Evt. hätte dies das Problem auch schon behoben.

Schade dass Sie sich nicht mehr zurückgemeldet haben, bevor Sie sich an Acer direkt gewendet haben. Somit haben Sie mir nähmlich gar nicht mehr die Chance gegeben, Ihnen weiterzuhelfen.

Trotzdem besten Dank für die kurze Rückmeldung.

Freundliche Grüsse
Michael