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Michael
Michael, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 475
Erfahrung:  Server, Betriebssysteme, Netzwerke, Cisco, Hardware, PHP & MySQL, Java, ANSI C, C# Programmierung
28933948
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Michael ist jetzt online.

Guten Tag,ich habe ein 1,5 Jahre altes Aspire One Netbook,

Kundenfrage

Guten Tag,
ich habe ein 1,5 Jahre altes Aspire One Netbook, das plötzich (offenbar nach einem Windows Update) nicht mehr bootet. Der Bildschirm bleibt schwarz. Beim Tel.Service sagte mir Olaf Jovic (ACER Computer GmbH, Technischer Support) daß ich den Patch 3310.zip ausführen solle. dies habe ich versucht, aber ohne Erfolg. Der 1GB stick mit den 3 im ZIP enthaltenen Dateien blinkt nach der PowerUp Prozedur mit gehaltener Fn+ESC Taste. Aber dann passier nichts mehr. Das netbook läßt sich nicht mehr Abschalten, Reboot geh nur mit 5 sec. langem Drücken der Power ON/OFF Taste. Hr. Jovic hat mit die Case-Nummer(NNN) NNN-NNNN genannt. Mein Aspire One hat die Seriennummer LUS050B080832114A12535
mailto:[email protected]
Ich bitte um Ihre Hilfe!
Andreas Diepgen
Falkenauer Str. 6
91058 Erlangen
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Da wir herstellerunabhängige Experten sind, haben wir auf das Support-System von Acer keinen Zugriff.

Evt. hat der USB-Stick das falsche Dateiformat.

HIER gäbe es zudem eine wunderbar detaillierte Anleitung dazu, wie das genau geht. Die Datei 3310.zip können Sie ja nachwievor verwenden, einfach die anderen Schritte wie beschrieben durchführen.

Beste Grüsse
Michael
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hat leider nicht geholfen. Der Link ist interessant, aber führt mehrfach "in den Wald". Unter Chip kann man dann das Unetbootin downloaden, allerdings muss man sich das freedos auch selbst beschaffen.

Ansonsten ist das was im Link steht identisch mit dem was Acer mir gemailt hat (nur zu Ihrer Info)

_____________

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit ACER. Wir freuen uns, dass Sie
sich für ein ACER-Produkt entschieden haben und geben Ihnen gerne Auskunft
zu Ihrer Anfrage.

Wir haben uns der Problematik angenommen und folgende Lösung hierfür
geschaffen. Bitte folgen Sie den Anweisungen, damit dieser Fehler behoben
werden kann:

Das Gerät muß am Stromnetz angeschlossen werden !

1. Nehmen Sie bitte einen leeren, formatierten USB Stick, formatieren Sie
den Stick mit Fat oder FAT32
2. Entpacken und kopieren Sie die 4 Dateien in das Hauptverzeichnis des USB
Sticks, nicht in Unterverzeichnisse
3. Stecken Sie den USB Stick in den linken USB Port des Aspire One
4. Drücken Sie Tasten FN + ESC + Einschaltknopf gleichzeitig
5. Lassen Sie den Einschaltknopf los wenn sich das Gerät einschaltet
6. Wenn die Power LED blinkt, lassen Sie die Tasten FN + ESC los

Dieser Vorgang dauert dann etwa 3-7 Minuten. Wenn er abgeschlossen ist,
sollte Ihr Notebook wieder laufen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema, Ihrer
Antwort den kompletten Inhalt dieser E-Mail beifügen.

(See attached file: 3310.zip)

Mit freundlichen Grüßen
Olaf Jovic

 

_____________

 

Das einzige was ACER nicht erwähnt ist die Bootfähigkeit des Sticks. Ich habe ein Image auf bootfähigem Stick von ACRONIS (True Image home V10) aber auch wenn ich diesen Stick stecke bleibt alles schwarz auf dem Schirm.

 

So gesehen war das jetzt ein Stück Arbeit aber nich keine Hilfe.

 

Trotzdem: danke

Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
FreeDOS ist bei Unetbootin direkt drauf, wenn Sie die Datei vom Link auf der Seite welche Ich Ihnen angegeben haben.

Wichtig ist einfach, dass der USB-Stick im FAT Format formatiert ist, und fähig zum starten ist. Ansonsten können Sie ja einfach mal mit ein paar anderen USB-Sticks probieren, evt. haben Sie dann schon erfolg. Ansonsten müssten Sie wirklich mit Unetbootin einen FreeDOS USB Stick erstellen.

Wenns immer noch nicht geht, evt dann halt doch mal die Version 3309.zip versuchen.

Natürlich kann man auch nie 100% Ausschliessen, dass nicht an der Hardware selbst etwas zerschossen ist. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass der USB-Stick das falsche Format hat, oder nicht startbar ist, ist viel grösser als dass da was ernsthaftes defekt ist.

Beste Grüsse
Michael
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Michael,

Danke XXXXX XXXXX - der Stick hat FAT, war nie anders als FAT denn es ist nur ein kleiner mit 1GB und auch einer mit dem ich schon Steuerungen von uns gebootet hab. Ich hatte auf dem Stick auch schon den ACRONIS Boot-Loader drauf und damit das Netbook vor Monaten mal mit einem letzten Image restauriert, als ich eine Installation ungeschehen machen musste. Das hatte damals einwandfrei geklappt. Deshalb vermute ich das der vorgeschlagene Workaround gar nicht hilft, weil vielleicht die Hardware einen Schuss hat, aber Sie haben Recht, das ist sehr selten und ich habe eben das Netbook wegen Krankheit ca 2 Monate nicht mehr benutzt und vor wenigen Tagen eingeschaltet und danach das Windows NT Upgrade zugelassen und danach ging das Teil nicht mehr. Mir bleibt wahrscheinlich nur noch das Teil für teures Geld bei ACER reparieren zu lassen, da ich nicht wie ich dachte 2 Jahre Garantie sondern nur 1 Jahr habe und die ist abgelaufen.

 

Nun muss ich mich jetzt langsam auf die Beine machen, da wir morgen auf der Hannover Messe aufbauen und nun kann ich mich nicht mehr mit dem Problem auseinandersetzen kann. Ich bin Mittwoch Nacht wieder zurück und würde mich dann nochmals rühren!

 

Andreas

Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hm, ist in Deutschland nicht die gesetzliche Garantie minimum 2 Jahre?

Ich wünsche dann trotzdem einen gutne Aufenthalt und bis dann

Gruss Michael

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