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Elharter
Elharter, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 232
Erfahrung:  15 Jahre Berufserfahrung, sehr gute Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support, Hard- und Software
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Elharter ist jetzt online.

Betriebssystem Vista auf Laptop Nach einem Download funktioniert

Kundenfrage

Betriebssystem Vista auf Laptop Nach einem Download funktioniert Microsoft Mouse plötzlich nicht mehr. Beim einstecken in den USB erscheint die Meldung USB-Gerät nicht erkannt. Am USB-Hub erscheint unbekanntes Gerät. Wie bekomme ich die Mouse wieder ans laufen. Alle anderen Geräte (Kamera; Drucker; USB-Stick; Drucker) am Laptop funktionieren einwandfrei. Gruss Michael
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

haben sie verschiedene USB Anschlüsse getestet?

 

lg

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Es wurden alle 4 USB Anschlüsse getestet. Das Resultat war immer das gleiche
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Direkt am Gerät oder über einen externen USB Hub?

 

lg

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Direkt am Laptop
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

welches Vista haben Sie installiert mit welchem ServicePack?

 

Haben Sie bereits probiert den USB-RootHub bzw. die einzelnen Geräte zu deinstallieren?

 

lg

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Betriebssystem : Windows Vista (TM) Home Basic Home Edition
Version : 6.00.6002 Service Pack 2

USB-Root Hub = unbekanntes Gerät wurde deinstalliert

Gruss
Michael
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Deinstallieren Sie bitte alle USB Root Hubs.....

 

Dann starten Sie ihren PC neu, dann sollten alle Geräte neu erkannt und installiert werden

 

lg

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Leider wird die Mouse nicht erkannt und es erscheint wie immer die Meldung USB-Gerät nicht erkannt. Am USB-Hub erscheint wieder unbekanntes Gerät.

Gruss
Michael
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

haben sie die selbe Maus schon an einem anderen PC/Laptop getestet?

haben sie schon eine andere Maus auf dem Laptop getestet?

 

Sie können auf jeden Fall noch folgendes kontrollieren:

In der Systemsteuerung gibt es eine Option namens "Energieoptionen".
Dort mal im jeweiligen Energiesparplan unter "erweiterte Energieeinstellungen ändern" reingehen und bei USB-Einstellungen nachschauen.

Diesen Wert auf "deaktivieren" stellen, Laptop neu starten und erneut probieren.

 

lg

 

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Leider konnten Sie mir mit ihren Angaben nicht helfen.
Zwischenzeitlich hat mir ein bekannter zwei Dateien (mou*.sys und mouhid.sys) neu installiert. Jetzt funktioniert die Mouse wieder.

Mit freundlichem Gruss
Michael Mergel
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

verstehe. Das freut mich sehr!

Verzeihen Sie das ich per Ferne nicht helfen konnte.

 

lg

 

 

Michael Göbharter