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Elharter
Elharter, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 232
Erfahrung:  15 Jahre Berufserfahrung, sehr gute Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support, Hard- und Software
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Elharter ist jetzt online.

Ich habe einen acer Aspire 7736G seit Dezember 2009. gestern

Kundenfrage

Ich habe einen acer Aspire 7736G seit Dezember 2009.

gestern kam der Hinweis Fehler bei Software, sollte OK bestätigen zur selbestständigen Fehlerbehebung.

Ich kann mich aber im Window jetzt nicht mehr anmelden.
Passwort zurücksetzen geht auch nicht.
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Tag,

 

bitte konkretisieren Sie Ihr Problem noch ein wenig.

 

Was passiert genau?

Bootet der Rechner?

Kommt der Windows Anmeldebildschirm?

Wird Ihr Windows-Kennwort abgewiesen?

 

Je genauer Sie uns das Problem schildern, desto besser können wir Ihnen helfen.

 

Viele Grüße

 

Klaus Rauberger

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Rechner fährt sich normal hoch

Anmeldebildschirm erscheint

Window- Kennwort wird abgewisen mit dem Hinweis Anmeldenamen oder Kennwort falsch.

 

Passwort ist das gleiche wie auf arbeit kann also nicht falsch sein.Tasten für Groß und Kleinschreibung überprüft.

Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Haben Sie Anmeldung bereits ohne Passwort probiert?

 

Um welches Betriebssystem handelt es sich?

 

lg

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Auch ohne Passwort geht auch nicht

 

Das Betriebssystem ist lt.Unterlagen Legales Windows 7

Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hatten Sie vorher einen Benutzernamen mit aktivem Kennwort?

 

lg

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

ja hat alles bis zu der Fehlermeldung gestern geklappt.

 

lg

Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

eine etwas seltsame Frage, jedoch möchte ich sicher gehen:

Haben Sie In Ihrem Passwort "Gross- Kleinschreibung" oder "Zahlen"???

 

Es könnte sein das:

 

a) sich die Tastatur verstellt hat und diverse Sonderzeichen, Gross oder Kleinschreibung falsch eingeben (Testen Sie dies am besten, indem Sie Ihr Passwort in den sichtbaren Bereich des Benutzernames eingeben - dort sehen Sie ob das PAsswort so angenommen wird, wie es auch lauten soll)

 

b) sie geben die Zahlen über den Nummernblock ein...dieser ist jedoch nicht eingeschalten (Taste NUM)

 

Bitte prüfen Sie dies, auch wenn es banal ist.

 

lg

 

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

 

ich konnte gestern nicht mehr antworten, da ich Feierabend hatte.

Ich habe gestern abend nochmal alles ausprobiert, hat aber nichts zum Erfolg geführt.

Die Meldung ist die gleiche geblieben.

 

Window- Kennwort wird abgewisen mit dem Hinweis Anmeldenamen oder Kennwort falsch.

 

lg

Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Haben Sie kontrolliert ob das Passwort korrekt angenommen wird (im Benutzernamen-Feld) ?

 

lg