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RaubergerConcept
RaubergerConcept, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 490
Erfahrung:  Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Netzwerktechnik
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Guten Tag, ich bin ein lterer Jahrgang, zwar mit langer PC

Kundenfrage

Guten Tag, ich bin ein älterer Jahrgang, zwar mit langer PC Erfahrung aber eben mehr als Benutzer als "Techniker".
Ich kann auf meinem neuen Laptop outlook nicht mehr öffnen, es kommt die Meldung mit der Bezeichnung Outlook pst.
Können Sie mir helfen? Auch einem etwas äleren Jahrgang....
Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe!
Ulrich Wenger
PS. Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden....Fehler Outlook/outlook.pst
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Tag Herr Wenger,

 

mein Name ist Klaus Rauberger und ich werde versuchen Ihnen zu helfen.

 

In der Fehlermeldung sollte etwas mehr stehen als nur Outlook.pst, können Sie mir die ganze Fehlermeldung mitteilen.

 

Zur Erklärung: Outlook.pst ist die Datei in der alle Daten von Outlook gespeichert werden.

 

Hat denn Outlook auf diesem Computer schon einmal funktioniert? Wenn ja, ist Ihr PC abgestürzt bevor dieses Phänomen auftrat?

 

Viele Grüße

 

Klaus Rauberger

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Es sthet: Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook - Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Fehler in der Datei C:\Users\ulrich wenger\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst. Führen Sie das Tool zum Reparieren des Posteingangs ("Scanpst.exe" aus, um die Fehler in der Datei zu diagnostizieren und zu reparieren.
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo Herr Wenger,

 

es sieht so aus, als ob Ihre Outlook.pst beschädigt wäre. Dazu ist es sehr ratsam scanpst.exe auszuführen. Dabei brauchen Sie keine Angst haben, dieses Microsoft Tool arbeitet sehr zuverlässig.

 

Sie haben in Ihrer ersten Meldung geschrieben, es habe nicht funktioniert. Was genau hat nicht funktioniert? Ist Scanpst.exe über Ihre outlook.pst gelaufen oder gabe es schon vorher ein Problem?

 

Viele Grüße

 

K. Rauberger

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ich habe das scanpst.exe nicht ganz ausgeführt, wo muss ich denn das scanpst.exe eingeben?
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.
Welches Betriebssystem setzen Sie ein?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Windows 7
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.

Generell ist die scanpst.exe im gleichen Verzeichnis wie Outlook. Standardmäßig also in

 

c:\programme\Microsoft Office\Office12

 

Office12 kann auch variieren je nachdem welche Office Version Sie einsetzen.

 

Navigieren Sie mit dem Windows Explorer zu diesem Verzeichnis und starten Sie dann die Scanpst.exe mit einem Doppelklick.

 

Im darauf erscheinenden Fenster wählen Sie Ihre PST Datei aus, die sich in diesem Verzeichnis befindet:

 

C:\Users\ulrich wenger\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

 

Jetzt wählen Sie nur noch "Starten".

 

Je nach Postfachgröße vergeht jetzt ein bisschen Zeit und Scanpst.exe wird versuchen Ihr Postfach zu reparieren.

 

Nach Fertigstellung versuchen Sie bitte Outlook zu öffnen.

 

Sollte noch immer eine Fehlermeldung erscheinen, geben Sie mir bitte noch einmal bescheid.

 

Viele Grüße

 

Klaus Rauberger

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

...bei Office 12 bin ich angekommen...aber weiter, hier steht dann:

1031

1033

Mso Example Setup F..

MSOHEVI.DLL

ONFILTER.DLL

VISSHE.DLL

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Morgen

Wir müssen die Sache irgendwie anders anpacken, ich finde die entsprechenden Dateien nicht, wäre es nicht einfacher, Outlook neu zu installieren? Oder geht dann auch das Adressbuch verloren, allerdings habe ich eine Sicherung auf einer andern Festplatte gemacht?!

Was denken Sie, dass Sie mit mir ans Ziel kommen.

Für einen Informatiker ist es (für iIhn) immer viel einfacher. Telefonische Führung finde ich fast besser, aber das gibt es ja nur bei den Internet Anbietern.

Aber vielleicht bringen wir es doch noch fertig.

Mit freundlichen Grüssen

Ueli Wenger

Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Morgen Herr Wenger,

 

in diesem Verzeichnis waren Sie schon vollkommen richtig. Dort liegt auch die scanpst.exe. Sehen Sie doch bitte noch einmal nach.

 

Wenn die pst-Datei korrupt ist, wird eine Neuinstallation von Outlook nichts bringen, da wir ja anschließend Ihre "alte" outlook.pst wieder zurücksichern müssten, und das gleiche Problem wieder auftritt.

 

Sehen Sie doch nochmal kurz in diesem Verzeichnis nach.

 

Ansonsten könnte ich Ihnen per Teamviewer helfen, das ist eine Fernwartungssoftware, die mir temporären Zugriff auf Ihren Computer ermöglicht. Das kann ich dann wirklich nur einmalig machen und nur wenn mir von Ihnen das Kennwort mitgeteilt wird, da brauchen Sie keine Angst zu haben.

 

Viele Grüße

 

K. Rauberger