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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13493
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, ich habe gerade windows 7 installiert und irgendwie

Kundenfrage

Hallo,

ich habe gerade windows 7 installiert und irgendwie funktioniert mein cd/dvd laufwerk nicht mehr. es erkennt keine cd und dvd mehr und zeigt nichts an.
ich hab ein acer extensa 5636z laptop.
ich hatte vorher vista home.

Gruß Karsten
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

 

Rufen Sie einmal den Gerätemanager auf und suchen Sie dort das entsprechende Laufwerk. Gibt es bei dem Gerät ein Symbol?

 

Deinstallieren Sie ggf. mit einem Rechtsklick das Laufwerk und starten Sie den Rechner einmal neu. Beim Neustart wird das Laufwerk dann noch einmal neu installiert. Dann melden Sie sich bitte noch einmal zurück ob der Fehler behoben ist, bzw. welche Meldung in dem Gerätemanager erscheint, wenn Sie auf den Eintrag doppelklicken.

Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13493
Erfahrung: Elektroniker und EDV-Service
Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrter Kunde von JustAnswer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mein Name ist Günter Insel, ich werde Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Wir hatten den Fall gerade erst bei einem anderen Kunden von JustAnswer.

Der Experte hatte dazu mit dem Support von Acer gesprochen. Die Mitarbeiter dort trafen die folgende Aussage:
"Die älteren Laufwerke in unseren Geräten haben alle Probleme mit Windows 7
Senden Sie das Gerät bitte ein."

Genauere Angaben und Antworten finden Sie dazu hier: ACER-Support

Übe die entsprechenden Links auf dier Seite können Sie Supportanfragen stellen oder das Gerät zur Reparatur anmelden.

Falls das Gerät außerhalb der Garantiezeit ist, rate ich Ihnen eine Werkstatt Ihres Vertrauens vor Ort aufzusuchen und evtl dort ein anderes Laufwerk einbauen zu lassen.

MfG. G. Insel
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Könnten Sie bitte in das Portal zurückkommen und mir, unter der Antwort, mitteilen, ob Ihr Problem gelöst werden konnte? Antworten per Email erreichen uns leider nicht.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ich möchte noch einmal auf Ihre Frage zurückkommen, da dieses Problem inzwischen häufiger aufgetreten ist. Abhilfe schaffte meist die Installation von drei Treibern:

Von der DVD muss manuell der Optical Drive Power Management v1.01.3002 Treiber installiert werden.

Von der Acer Homepage muss das Power Management Utility_v4.07.3008 und der LaunchManager_Dritek_v3.0.02_Win7x86x64 installiert werden.

Bitte antworten Sie nur innerhalb des Portales, direkt unter meiner Antwort. Antworten per Email erreichen uns leider nicht.

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