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Stellen Sie Ihre Frage an Günter Insel.
Günter Insel
Günter Insel, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 38
Erfahrung:  IHK-Abschluß; 3 Jahre als Administrator; seit 5 Jahren selbstständig
33418227
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Günter Insel ist jetzt online.

ich habe seit 2 Tagen ein Problem mit Windows-Mail. e-mails

Kundenfrage

ich habe seit 2 Tagen ein Problem mit Windows-Mail.
e-mails lassen sich nicht mehr verschieben und nicht löschen.
Woran liegt das?

Das ist nur beim [email protected]

Die anderen funktionieren.

mfg
Engelbert Kern
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrter Herr Kern,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.
mein Name ist Günter Insel, ich werde Sie bei der Problemlösung unterstützen.

zu erst habe ich eine Lösung die Microsoft in Englisch bereitgestellt und noch nicht übersetzt hat.

http://support.microsoft.com/kb/941090/de

auf dieser Seite gibt es ein Update, das Sie herunterladen und installieren müssen. Anschließend der Fehlerbehebung folgen.

Falls weitere Fragen aufkommen, bitte erneut posten.

MfG. G. Insel


Verändert von GI91 am 24.03.2010 um 08:25 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Da ich der englischen Sprache nicht mächtig bin, kann ich damit leider nichts anfangen!

mfg
Engelbert Kern
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Kern,

also müssen wir klein anfangen. Welche Vista-Version ist es 32- oder 64 bit ?

haben Sie das SP2 bereits installiert ?

Wann wurden Datenträgerbereinigung und Defragmentierung zuletzt ausgeführt ?

MfG. G. Insel.
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Muss jetzt kurz weg, bin inner stunde wieder da
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Beides wurde soeben durchgeführt, aber noch keine Besserung.

SP2 ist bereits installiert

mfg

Engelbert Kern
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Kern,

nun weiss ich aber immer noch nicht ob 32- oder 64-bit Vista ?

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=09F002D9-A140-42A8-99F5-A86F2B7E39F1 ist für 32bit

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=09DABF39-1E37-46DD-91BC-BE5ABE3F39B7

ist für 64bit


MfG. G.Insel

Verändert von GI91 am 24.03.2010 um 10:54 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Es ist das 32 bit Vista

mfg
E. Kern
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
ok dann laden sie bitte das Update für 32bit und installieren es.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
es kommt die Meldung:

Das updat ist nicht für Ihr System geeignet.

Ich habe es auch mit der 64 bit Version versucht, das gleiche Ergebnis.

mfg
E. Kern
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Kern,

das bedeutet, das dieses Updete bereits installiert ist. Wink zumindest steht das so in dem Artikel.

also weiter im Text

Method 1: Rebuild the message store of Windows Mail

der Message Store ist sozusagen die Datenbank des Programms, in der alle Nachrichten verzeichnet sind.

Sie müssen diesen nun finden und sichern.

"hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail " dürfte der Pfad sein bei dem 'user' steht Ihr Benutzername

kopieren Sie den Ordner an eine sichere Stelle

anschließen löschen sie ihn

Hier steht WindowsMail.MSMessageStore in dem personal message store löschen. d.h. den Store für das entsprechende Konto das nicht funktioniert. Die anderen können also bleiben

Danach startenSie Windows Mail und der Ordner wird wieder neu angelegt ist aber leer

die Nachrichten müssen sie dann aus dem gesicherten Ordnern wieder in den neu angelegten Ordner kopieren. Falls danach das Problem erneut auftritt ist eine der Nachrichten darin beschädigt und muss gelöscht werden.


MfG. Insel

Verändert von Günter Insel am 24.03.2010 um 12:00 Uhr EST

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