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Günter Insel
Günter Insel, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 38
Erfahrung:  IHK-Abschluß; 3 Jahre als Administrator; seit 5 Jahren selbstständig
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Günter Insel ist jetzt online.

Hallo, nach dem Upgrade von Vista auf Windows 7 in meinem

Kundenfrage

Hallo,

nach dem Upgrade von Vista auf Windows 7 in meinem ASPIRE E571-HE7Q werden meine DVD/CD-ROM-Laufwerke nicht mehr erkannt. Der Treiber soll der Im Gerätemanager wird auf ein Fehler -CODE48- hingewiesen: "Die Software für dieses Gerät wurde nicht initialisiert, weil sie auf Windows Fehler verursacht. Wenden Sie sich an den Hardwarehersteller, um einen neuen Treiber zu erhalten. (Code 48)". Mein Treiber heißt: HL-DT-ST- DVD+-RW GSA-H21N ATA Device.

Was kann ich tun, damit ich meine Laufwerke wieder einsetzen kann?

Vielen Dank XXXXX XXXXX für Eure Hilfe,
Alex
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tr0dis hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

öffnen Sie das Gehäuse von Ihrem PC und wechseln Sie den Steckplatz vom Laufwerk (PC vorher ausschalten und vom Strom trennen) und danach fahren Sie den Rechner normal wieder und schauen ob Windows es dann erkennt. Wenn nicht schauen wir weiter. Aber wir gehen erst mal den leichten Weg.

MfG

F.Özmen
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

die Antwort hat leider nicht geholfen. Was kann ich noch sonst machen!

Gruß
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Sehr geehrter Kunde von JustAnswer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mein Name ist Günter Insel, ich werde Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Sie können die Treiber zuerst deinstallieren und die Geräte aus dem Gerätemanager löschen. Nach dem Neustart wird eine Neuerkennung durchgeführt und die Geräte sollten wieder funktionieren.

Versuchen Sie auch die Geräte einzeln anzuschließen und zwischendurch den Rechner neu zu starten, damit sie wissen ob nur das HL-DT-ST- DVD+-RW GSA-H21N den fehler hat oder auch das andere (es sind doch 2 ?)

Jumper geprüft MASTER SLAVE ?

Zum Anderen kann es sein, dass der eigentliche Treiber in einer Acer-Software steckt und falls das so wäre, hätten Sie erst mal ein Problem, weil Acer das Gerät nicht für Windows 7 kompatibel ausweist.

Wie ich gerade sehe macht dieser Brenner öfter Problem nicht nur bei Acer sondern auch bei Dell ....

Mfg. G. Insel

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Insel,

ich habe den Treiber HL-DT-ST- DVD+-RW GSA-H21N deinstalliert, der Rechner neugestartet und es kam dann die Meldung:

"Geratetreiber wurde nicht installiert. Nehmen Sie Kontakt mit dem Hersteller auf, um Hilfe für die Geräteinstallation zu erhalten. Installation fehlgeschlagen!

Was kann man denn jetzt noch machen.

Vielen Dank XXXXX XXXXX für Ihre Hilfe,
H.A. Prinzhorn
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Prinzhorn,

4 Möglichkeiten:

1. beim Rechtsklick auf das Gerät Auswahl für Treiber neu installieren wählen, dann über Windwows Update Treiber suchen lassen.

2. Acer-Supprot kontaktieren. evtl kommt ne pos. Anwort oder die Aussage Gerät wird nicht von Windows 7 unterstützt.
3. Hitachi kontaktieren und nachfragen. da bekommen sie evtl die Antwort ist ein OEM -Gerät Acer verantwortlich.
4. neuen Brenner kaufen der Windows 7 kompatibel ist.

MfG. G. Insel

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