So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Senue.
Senue
Senue, Datacenter Engineer
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 162
Erfahrung:  MCSA: Server 2012 / 2008 MCITP:EA, MCSE 2008/2003, MCSA, MCP, diverse MCTS
31025301
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Senue ist jetzt online.

mein laptop-acer sag mir, dass der adapter - treiber nicht

Kundenfrage

mein laptop-acer sag mir, dass der adapter - treiber nicht instaliert ist und dann lässt er die maus stoppen , kann also nach ca. 1 min. nichts mehr machen. wollte alles wieder zur vorherige zustand bringen - geht nicht weil ich ohne maus nichts mehr machen kann. was soll ich machen? viel erfahrung mit computer-technik habe nicht und auf dem comp habe alle geschäftliche sachen wie steuer und dokumente.... grausam ! Retten sie bitte mein laptop!!! gruß czekanski [email protected] tel: 015773826501 ! Danke voraus
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo userCustomer vorab vielen Dank für die Nutzung von Just Answer.

Mein Name ist Joseph Amtmann und ich möchte Ihnen bei der Lösung Ihres Rechnererproblems helfen.

Um klare Hinweise geben zu können, bitte noch folgende Informationen durchgeben:

- Genauer Rechnertyp / Modell-Nr.

- Verwendetes Betriebssystem wie z.B. Windows XP, gerne mit Servicepack-Nr.

- verwendeter Maustyp, auch ob mit oder ohne Kabel

- und ob Sie den Rechner noch über das Touchpad bedienen können

Viele Grüsse
Joseph Amtmann

____________________________________________________________________________________


Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Danke, XXXXX XXXXX Zeit gefunden haben!
Es ist : ACER ASPIRE 9920
Windows XP Profesional und Vista : Nr. kann ich jetzzt nicht rauskriegen, weil der nicht mehr schaltbar ist. Der Laptop ist auf Leasing genommen, also habe keine nr. zuhause vorliegen- und die firma ist heute nicht erreichbar.
Maus: Logitech VX Revolution (Laser Mouse)
Touchpad fumkioniert auch nur ca. eine Min. - dann bleibt alles hängend! Kann also weiter nichts machen!
Habe aber noch einen - normalen Comp. zuhause. vielleicht kann es behilflich sein?
Experte:  Senue hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,


ich springe einmal hier ein und hätte gerne von Ihnen gewusst, ob Sie noch weitere Geräte angeschlossen haben? Drucker, Scanner usw.

Tritt das Problem auch auf, wenn Sie Ihren Laptop ohne weitere Geräte starten? Sprich ohne Maus usw?
Wurde etwas an Hard- und/oder Software geändert? Neue Treiber installiert, Windows Updates, neue Software oder neue Geräte angeschlossen?

Verändert von Senue am 15.03.2010 um 09:42 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
hallo! Danke für ihre interrese an meinem problem!
Also: ohne drucker -funktioniert auch nicht, habe vor 2 tagen updates geladen ,defragmentiert und und bei geräte manager viele treiber aktualisieren: so habe ich bei der support-hilfe gelesen, mein laptop war sehr langsam geworden und das war laut support-hilfe nutzbar. am nächsten tag habe ich zuerst der comp. neugestartet und habe jetzt den "salat" Wie beschrieben: wolte das system wiederherstellen auf vor 3-4 tage, aber es geht nicht mehr: maus ist tod und touchpad funktionieret nur 2-3 min. dann hängt sich auf und ist nichts zumachen nur brutal ausschalten und von vorne probieren, aber es ist unmöglich weiter zukommen mit dem wiederherstellen! Bitte um hilfe!
Experte:  Senue hat geantwortet vor 7 Jahren.
Also bleibt das Problem auch bestehen, wenn Sie keine externe Maus an das Gerät anschließen? Sie haben geschrieben, dass es ohne Drucker auch nicht funktioniert, ob Sie es nun auch ohne die Maus getestet haben würde mich eben sehr interessieren.
Wenn es nämlich so ginge würde das ganze schon einmal einschrenkbar sein und wir könnten so weiter arbeiten.

Ich bitte die Verzögerung zu entschuldigen, da ich eigentlich gerade im Urlaub bin, ich werde mich aber weiter um Ihr Problem kümmern!
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo! Bin gerade von der arbei gekommen! Werde ausprobieren mit externe maus - muß aber bis morgen warten - habe keine maus mit kabel zuhause
vermute ich aber sehr schwer, dass es nicht gehen wird - er schaltet der touchmaus nach 2-3 min automatysch aus wen unter sich die anzaige "adapter ist nicht instaliert" zeigt. aber probiere ich aus - vielleicht..... danke XXXXX XXXXX :-) hoffentlich klappt es - bis 10 april muß ich mein quartal-vorsteuer an finanzamt fertig haben und alles ist da drinn....