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Cono-Service, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 52
Erfahrung:  IHK-Abschluß; 3Jahre als Administrator; seit 5 Jahren selbstständig als Notdienst im PLZ-Gebiet D99
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Ich habe mein Laptop vor zwei jahren beim cosmos gekauft,hab

Kundenfrage

Ich habe mein Laptop vor zwei jahren beim cosmos gekauft,hab einen vier jahre schutzbrief mit 69 euro dazu gekauft jetzt findet mein computer sein Cd und laufwerk nicht mehr an ich kann keine Cds mehr brennen,Cosmos gibt es mittlerweile nicht mehr man hat mir geraden mit Acer direkt kontakt auf zu nehmen.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Cono-Service hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo NutzerCustomer

vielen Dank für Ihre Anfrage über JustAnswer. Mein Name ist Mario Saltheim, ich werde versuchen Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Beachten Sie bitte, dass sie sich nicht im Acer-Support befinden.
Der ist hier: LINK, aber Acer kann maximal etwas auf Kulanz machen, denn den Schutzbrief haben Sie mit dem Händler vereinbart.

Alledings steckt dahinter evtl. eine Versicherung, die nun auch für die Reparaturkosten aufkommen sollte, wenn diese von Acer veranschlagt werden.

Falls eine Versicherung hinter dem Schutzbrief steckt, sollte das entweder im Kaufvertrag oder direkt auf dem Schutzbrief stehen.

http://www.verbraucherrecht.at/development/typo/test/index.php?id=834%26tx_jppageteaser_pi1

auf dieser Webseite steht auch die Adresse des Masseverwalters, der den Namen der Versicherung kEnnt.

Mfg. Mario Saltheim

Verändert von Cono-Service am 07.03.2010 um 16:56 Uhr EST