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Cono-Service, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 52
Erfahrung:  IHK-Abschluß; 3Jahre als Administrator; seit 5 Jahren selbstständig als Notdienst im PLZ-Gebiet D99
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Bei der Installation von Pinnacle studio plus version 11 h ngt

Kundenfrage

Bei der Installation von Pinnacle studio plus version 11 hängt die Installation und es erscheint die Mitteilung " Installing Microsoft Visual C ++ 8,0 files. Bei mehreren Installationsversuchen bleibt die Installation immer dort hängen und es erscheint die gleiche Meldung.
Erstmalig wurde die Software im Februar 2009 aufgespielt und einige Filme konnten problemlos geschnitten werden. Gester habe ich dies Installation aufgerufen und es kam die Fehlermeldung " No IRQ driver selektet." Daraufhin habe ich mehrfach versucht neu zu installieren und zwischendurch kam die Fehlermeldung: folgender Fehler ist bei der Datei " Picta 2c1.rra" aufgetreten. Darunter stand wiederholen oder ignorieren. Wiederholen ging nicht, bei ignorieren lief die Installation bis zur obigen Mitteilung weiter. Können Sie zur Lösung beitragen? Antwort bitte in deutsch, da ich kein Englisch kann.
Mfg Kunde
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Cono-Service hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Gerten,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Da mir Probleme mit Pinacle-Soft- und Hardware hinlänglich bekannt und schwer zu diagnostizieren sind, gehe ich sehr vorsichtig zu Werke.

Meine erste Frage lautet:

Da auf Rechnern mit viel Bild und Filmaterial sehr schnell Platzmangel herrscht, wie sieht das bei Ihnen aus ?

Auf welchem Betriebssystem arbeiten Sie ?

Wann wurde der Rechner das letzte Mal defragmentiert ?

Wie alt ist der Rechner ?

Mario S. CoNo-Service
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
sehr geehrter Herr Mario S.,
vielen Dank für Ihre Nachricht, nachfolgend die entsprechenden Informationen.

alle Software wird auf Laufwerk D installiert, Gesamtvolumen 50 GB, belegt mit Software knapp 24 GB, damit dürfte also ausreichend reserve sein.

Betriebssystem ist Windows XP, Servicepack 3, Laufwerk C Gesamtvolumen der Partition 25 GB.

Defragmentierung 10.02. 2010 und heute 22.02.2010.

Der Rechner ist aus November 2007.

Techn. Daten: Intel Core 2 Duo Prozessor E 4400 ( 2 x 2,0 Ghs )
Arbeitsspeicher 2 x 512 MB DDR Ram PC667 Kingston.
Festplatte 250 Gb. partizioniert C: 25 GB, D: 50 GB, E: 175 GB.
Graphikkarte: VGP 256 MB GF 8500 GT.

Ich hoffe aussagekräftige Details geliefert zu haben und erwarte Ihre abschliessende Antwort. Mfg Kunde
Experte:  Cono-Service hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo Herr Gerten,

also nach Platzproblemen sieht es erst mal nicht aus. Das Einzige was noch Problemchen machen könnte, wären zu viele temporäre Dateien, insbesondere da Sie mehrfach versuchten zu installieren. Leeren Sie die Ordner Temp unter C:\windows und C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Lokale Einstellungen\

Soweit ich es mitbekommen habe, gibt es bei den Updates für Windows XP eines für das Microsoft Visual C++ . Entweder das wurde bei Ihnen installiert und verursacht den Fehler oder es muss installiert werden um den Fehler zu beseitigen.

Ansonsten gibt es wohl noch ein Update zur Software und auch eine deutsche Festnetztelefonnummer für den Support. LINK


MfG. Mario S. CoNo-Service




Verändert von Cono-Service am 23.02.2010 um 09:47 Uhr EST