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Michel
Michel, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 185
Erfahrung:  Informatik Lehre, 9 Semester Informatik Studium an der FH, 5 Jahre als Software Test Engineer tätig
27299891
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Michel ist jetzt online.

ich habe im Krankenhaus ein macbook und einen imac. Daf r habe

Kundenfrage

ich habe im Krankenhaus ein macbook und einen imac. Dafür habe ich ein Office:mac2008 paket gekauft. Wenn beide Geräte gleichzeitig online sind, bekomme ich ständig Fehlermeldungen, die die Arbeit unterbrechen, weil ich erst die fehlermeldung bestätigen muss - echt mühsam:
Microsoft Sync Services muss wg eines problems beednet werden...
Protokoll:
Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2010-01-28 11:12:23 +0100
Application Name: Microsoft Sync Services
Application Bundle ID: com.microsoft.entourage.syncservices12
Application Signature: MSS1
Application Version: 12.2.3.091001
Crashed Module Name: unknown
Crashed Module Version: unknown
Crashed Module Offset: unknown
Blame Module Name: unknown
Blame Module Version: unknown
Blame Module Offset: unknown
Application LCID: 1033
Extra app info: Reg=en Loc=0x0409


Thread 0 crashed:

Was ist das problem, was kann ich dagegen machen ???

MFG
CG
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Michel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo

Haben sie Office auf beiden Geräten installiert?
Haben sie 2 Lizenzen gekauft?

Wenn sie nur eine Lizenz bzw. das office Paket nur einmal gekauft aber mehrmals installiert haben wird diese fehlermeldung von daher kommen.
Es ist nicht erlaubt eine Lizenz auf mehreren Computern gleichzeitig zu nutzen.

Gruss Michel
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ich habe eine Paket mit 3 Lizenzen - allerdings hat er mich beim installieren nicht nach dem Product key gefragt
Experte:  Michel hat geantwortet vor 7 Jahren.
hmmmm.... eigentlich müsste er

Machen sie folgendes um die vorhandene lizenz zu entfernen:
1) öffnen sie die Remove Office application oder entferne office applikation aus dem additional tools oder zusätzliche werkzeuge Ordner (ein unterordner des Microsoft Office Ordners).
2) Im ersten Dialog auf Optionen drücken
3) Der button sollte nun seinen namen ändern ind "Remove License Info Only." oder entferne nur Lizenz info


Danach sollte Office beim nächsten start nach einer Serial fragen und sie können eine angeben (nicht die gleiche wie auf dem anderen Computer).

Gruss Michel
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ich nehme auch an, dass das Problem daran liegt, dass er glkaubt, dass ich mit einer Lizenz auf zwei Computern arbeite

Ich habe entferne ordner office entfernen geöffnet, da gibt es nur ein programm: office entfernen wenn ich das öffne, bekomme ich keinen Dialog für Optionen, sondern wenn ich das anklicke, sucht er meine office version - und würde sie löschen...

wo finde ich "Optionen"?

LG CG
Experte:  Michel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo

Ich habe zurzeit kein Mac mit Office zur hand aber ich gebe ihnen die Anleitung wie sie es manuell machen können.

Im Ordner Microsoft office/Office/OfficePID ist eine Versteckte Datei, entfernen sie diese und Office sollte sie beim nächsten Start um die Serial bitten.

Um Versteckte Dateien anzuzeigen können sie im Terminal einen ls mit der Option -a machen, also "ls -a" im entsprechenden Ordner.
Es gibt auch ein Tool um die Dateien im Finder sichtbar zu machen: http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/mac/14722

Gruss Michel
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ich probier es mal - Danke XXXXX XXXXX Hilfe
Css
Experte:  Michel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Melden sie sich einfach wieder mit dem Ergebnis.
Wenn es nicht klappt oder sie die Datei gar nicht finden werden wir nach einer Weiteren möglichkeit suchen.

Das Problem mit den Multiplen Lizenzen ist bekannt und sie sind nicht der einzige mit diesem problem.

Gruss michel
Experte:  Michel hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo

Die Frage wurde vom System automatisch geschlossen.
Hat es mit dem Entfernen der datei geklappt oder müssen wir noch einen anderen weg probieren bzw. brauchen sie Hilfe beim aufspüren dieser datei?

Gruss Michel