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Michael
Michael, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 475
Erfahrung:  Server, Betriebssysteme, Netzwerke, Cisco, Hardware, PHP & MySQL, Java, ANSI C, C# Programmierung
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Michael ist jetzt online.

Ich habe eine Acer Aspire 5530 und einen Hp Drucker Deskjet

Kundenfrage

Ich habe eine Acer Aspire 5530 und einen Hp Drucker Deskjet F4180.
Ich konnte den Drucker installieren er druckt aber nicht. Drucker funktioniert bei jedem anderen Gerät... Bitte für Ihre Hilfe Danke
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Welches Windows Betriebssystem verwenden sie?

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Vista

Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Haben Sie von der CD installiert?

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ja hab ich, der drucker ist auch im System drinnen als Standartdrucker festgelegt und ich hab drei dokumente die auf den Druckvorgang warten... ich hatte im vergangen jahr

als ich die beiden dinger kaufte das gleiche problem das der drucker nicht druckte. Ein bekannter (der leider nicht mehr lebt) hat mir dann was raufgeladen (keine Ahnung was) und es funktionierte. >Jetzt musste ich den Pc neu aufsetzten lassen und seitdem funktioniert`s wieder nicht....

Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Laden Sie die Software unter folgendem LINK herunter.
(auf jetzt herunterladen klicken)

Trennen Sie den Druker vom Computer.

Führen Sie die heruntergeladene Datei aus.

Die Installation verlangt dann das einstecken des Druckers. Dann können Sie den Drucker wieder mit dem Computer verbinden.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hab das Druckerkabel vom pc getrennt- die datei heruntergeladen- bin auf ausführen gegangen- info kabel wieder anschließen- fertig stellen-testdruck- leider nichts und so gehts mir seit gestern...

Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hat der Drucker denn unter der neuen Installation schon mal gedruckt?

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
nein leider nicht kein einziges blatt
Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ok, ich würde Ihnen dann mal anraten unter Systemsteuerung, Software deinstallieren, alle Produkte von HP zu deinstallieren und dann das heruntergeladene Paket nach einem Neustart nochmals zu installieren.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ok ich werd's versuchen
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

hab alles deinstalliert und wieder installiert....leider noch immer nicht`s

 

Experte:  Michael hat geantwortet vor 7 Jahren.
Falls Sie möchten, kann ich Ihnen mal per Teamviwer auf Ihren Computer zugreiffen und schauen ob ich das was sehe.

TeamViewer ist ein Programm mit dem ich dann temporär auf Ihren Bildschirm und Ihre Maus bzw. Tastatur zugreiffen kann. Das spart viel Zeit und Weg ;)
Zu Ihrer Beruhigung, Ich habe natürlich nur dieses eine Mal zugriff, das Passwort ändert bei jedem Neustart des Systems und Sie können jeden Schritt mitverfolgen und mich jederzeit rausschmeissen ;)

Wenn das was für Sie wäre können Sie sich den TeamViewer unter http://www.teamviewer.ch durch einen klick auf "An Sitzung teilnehmen" starten. Das Danach bräuchte ich die ID und das temporäre Passwort welche im Programm erscheint (geben Sie mir vorher kurz bescheid, und warten Sie bis ich dann auch online bin und Ihnen das Startzeichen geben kann).
Per Teamviewer können wir dann im Chat weiterschreiben.

Beste Grüsse