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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo, seit ein paar Tagen haben wir einen neuen Laptop Acer

Kundenfrage

Hallo,
seit ein paar Tagen haben wir einen neuen Laptop "Acer Asprire 11,6"". Er funktioniert ausgezeichnet, ich benutze ihn gerade (mit Kabel). Leider ist es uns auch mit Hilfe meiner IT-erfahrenen Freundin nicht gelungen, ihn kabellos laufen zu lassen. Er erkennt den WLAN-Router, kann jedoch keine Verbindung herstellen, das richtige Passwort (Schlüssel-Nr.) haben wir eingegeben, dann scheint es erst so, als ob es klappt, aber dann steht da wieder "Keine Verbindung hergestellt, klicken Sie auf das Zeichen und verbinden Sie..." Ab er es klappt nicht. Woran kann das liegen?
Liebe Grüße,
Carola aus Magdeburg
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  flohack hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

habt Ihr es einmal mit abgeschalteter Verschlüsselung probiert? Wir müssen zunächst draufkommen ob es ein grundsätzliches Problem mit den beiden Verbindungspartnern gibt oder ob es an der verwendetetn Verschlüsselung liegt.

mfg FLoh
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wir haben noch einen zweiten Laptop (auch Acer one), der ohne Probleme drahtlos betrieben werden kann, er stellt die Verbindung selber her.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ohne die Schlüssel-Nr. geht es gar nicht. Habe es versucht.
Experte:  flohack hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

das Auslassen des Schlüssels am Client hilft noch nichts. Ihr müßt im Access Point / Router die Verschlüsselung komplett abschalten. Und dann nochmal testen.

Floh
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Floh,

mein Freundin riet mir, den Schlüssel nicht komplett abzuschalten, da sonst jeder auf meinen Router Zugriff hat.

Mein Händler hat mir geraten, den Laptop zurückzuschicken.

Hast du sonst noch eine Idee?

Gruß, Caro

Experte:  flohack hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo nochmal,

mit dem Abschalten meine ich natürlich keine dauerhafte Deaktivierung. Sondern zur Diagnose. Nach dem Test kannst Du die Verschlüsselung wieder aktivieren.

Ich glaube grundsätzlich nicht, daß es sich um einen Defekt am Notebook selbst handelt, also ein Austausch ist für mich eher die letzte Lösung.

Floh

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