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COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Programmierung
Zufriedene Kunden: 5
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Hallo Zusammen, Ich bräuchte dringend eine kleine Matrix mit

Kundenfrage

Hallo Zusammen,
Ich bräuchte dringend eine kleine Matrix mit der Y-Achse von Geschäftsvorfällen des Anforderungsmanagements (Demand Management) und der X-Achse von ITIL-Prozessbereichen. Tangiert ein bestimmter Geschäftsvorfall einen ITIL Prozess, so sollte hier ein kurzer Text stehen, was hier den ITIL-Prozess tangiert.
Mögliche Geschäftsvorfälle (Y-Achse) wären:
- Service Request
- Anfrage nach standardisierten IT Leistungen
- Anfrage nach Sonderleistungen
- Anfrage nach Individual-Lösungen
- Informelle Anfrage
- Reporting / Faktura
- Nachbesserungsanfrage
- ... weitere?
Mögliche ITIL Prozesse(X-Achse) wären:
- Service Support
- Service Delivery
- ICT Infrastructure Management
- Security Management
- Application Management
- ... weitere?

Wenn es etwas Brauchbares ist, gibt es einen Sonderobulus.
Vielen Dank XXXXX XXXXX
Michael
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Programmierung
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Warum verwenden Sie nicht gleich ein fertiges Produkt?

http://www.diamant-software.de/Buchhaltung-Buchhaltungsprogramme-Buchhaltungssoftware-1.html

Mfg

Gerd Ed.

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